雙11︱支付寶故障訂單被扣款22次 官方：已修復不損資金安全

「雙11」煞科日，支付寶崩潰了！今天是內地電商平台「雙11」購物節最後一日，但內地支付平台支付寶早上卻出現大規模當機，許多用戶反映無法支付、同一訂單被扣款22次再退還款項、無法提取現金等問題。支付寶承認系統曾有故障，已在10時50分修復，指客戶資金安全不受影響。

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支付寶強調故障不影響客戶的資金安全。微博

支付寶在「雙11」早上一度出現大規模故障。微博

支付寶在「雙11」早上一度出現大規模故障。微博

支付寶是內地主要的支付平台。路透社

支付寶在「雙11」早上一度出現大規模故障。微博

內地網絡今早陸續有網民反映，獲廣泛使用的支付寶發生大當機，許多用戶在使用支付寶收付款或轉帳時，紛紛出現「當前服務不穩定，請選擇其他支付方式」的訊息。

此外，更有用戶聲稱被重複扣款好幾次，也有人想用支付寶的餘額提取現金失敗；或是用支付寶轉帳還款結清信用卡帳單時，發現帳轉出去了但帳單沒有結清等問題。而「支付寶崩了」亦成為微博熱搜詞。

網民致電支付寶客服了解情況，但一直未能接通。不少網民猜測，事件可能因「雙11」交易太多，導致系統不勝負荷崩潰。

支付寶官方於上午11點30分左右發通報，承認系統曾發生局部故障，影響部份用戶的支付功能，但不影響資金安全，故障已於10點50分修復。