好客之道運動啟動︱鼓勵熱情接待旅客、學校辦禮貌大使文體旅局稱難定指標

2024-06-03 15:40

文化體育及旅遊局局長楊潤雄今日（3日）主持「好客之道」運動啓動禮。他表示，運動聯同教育局、民青局、香港電台、政府新聞處、旅發局等，與社會攜手展開推動好客之道的工作。楊潤雄指，為落實港澳辦主任夏寶龍提出的「香港無處不旅遊」理念，除了要充分發掘香港豐富的旅遊資源，和開發多餘的旅遊產品外，都要弘揚熱情好客的精神，不斷提升服務質量，才能將香港最佳旅遊目的地的「金漆招牌」刷亮。

楊潤雄：活動動用現有資源進行不涉額外款項

楊潤雄提到，過去曾在一些媒體上見過一些旅客受不禮貌對待，一小撮的害群之馬影響香港廣大、高質素服務界別的前線人員，亦破壞香港形象。他指，上周旅發局已舉辦好客之道的推廣，向業界代表推廣全城好客之道的最新工作，業界反應非常正面，而不同的業界亦預告會配合運動，推出各種活動發揮協同效應。

措施方面，楊潤雄指政府為業界製作培訓短片，鼓勵業界以好客之道的精神服務顧客；社區方面，旅遊義工計劃會進一步招募更多市民。他補充，旅發局會在今天推出新宣傳片，鼓勵大眾市民「做多一步好客之道」，「只要做多一啲啲，就一定會俾我哋嘅熱情所感動」。

「好客之道」運動今日舉行啓動禮。葉偉豪攝

楊潤雄表示，會聯同教育局、民青局、香港電台及旅發局等，攜手展開推動好客之道的工作。葉偉豪攝

楊潤雄稱今次運動使用現有資源進行。葉偉豪攝

署理教育局局長施俊輝表示，為響應活動，建議學校推動禮貌相關活動。葉偉豪攝

民政事務總署副署長張誼表示，會動員於全港18區推出一系列活動，加大宣傳好客之道。葉偉豪攝

教育局建議學校推動禮貌活動辦禮貌大使

署理教育局局長施俊輝表示，為響應活動，建議學校推動禮貌相關活動，例如於相關科目課堂教授以禮待人，舉辦與禮貌相關活動，公益少年團也可提名團員擔禮貌大使等，今日向學校發出通知，強調教育界會協助推「香港無處不旅遊」。

民政事務總署副署長張誼表示，會動員於全港18區推出一系列活動，包括18區於當區籌辦社區活動，加大宣傳好客之道，於地區推動「做多一步，好客之道」。

旅發局今晚播放新一輯宣傳片:

政府推出「好客之道活動」。旅遊事務處圖片

Hazel、吳肇軒、Hillary及胡子彤參與新宣傳片預告演出。

宣萓亦有在預告片中演出。

Hazel、吳肇軒、Hillary及胡子彤參與新宣傳片預告演出。

宣萓亦有在預告片中演出。

Hazel、吳肇軒、Hillary及胡子彤參與新宣傳片預告演出。

古天樂在預告片中只見背影。

宣萓亦有在預告片中演出。

立法會上月發表「加強旅客款待及好客形象的措施」研究，提到首爾提供全城免費高速公共Wi-Fi、新加坡全方位宣傳善舉、日本有特色公廁等。被問到未來會否參考研究推出其他具體措施，楊潤雄表示香港都有很多吸引旅客的措施，包括有很多景點、舉辦盛事等，政府亦會在智慧旅遊中推措施便利旅客。他強調，好客運動往往出於「多行一步」，令顧客及旅客在消費經驗中感受到熱情，「唔係剩係話俾幾多錢，或者免費俾張飛你就係好客運動，我哋睇緊嘅係更高層次一啲。」

有記者追問如何評估成效，楊潤雄形容好客運動是長期工作，「唔係話短期去睇到一個咩指標」。他稱，冀運動經過一段長時間後，在香港生活的人會感受到轉變，「我相信當運動做得好，好多不同嘅回饋都能夠反映出來。」

至於會如何處理不禮貌的「害群之馬」，楊潤雄指若涉及犯法行為如拒載、濫收車資、購物欺騙等，當局會有執法行動；而有關禮貌的行為，則希望大家以正面態度「向前行」，思考如何做得更好。他稱，若知道有個別不禮貌個案的詳情，可能會聯絡個別機構「睇下有冇嘢需要幫手」，提出建議，「我哋係正面，希望業界大家向前行。以前如果有啲做得唔好，就做好啲；或者以前做得好，我哋再行多步，再做得好啲。」