內地關注旅客消費不便 提優化支付 碌卡門檻過高 「餐廳假裝機器壞掉」

中國的移動支付近年發展迅速，幾乎「一機在手」即可應付衣食住行所需消費，惟對於常用信用卡或現金的外國遊客而言，就出現「有錢難用」的局面。隨着中國與越來越多國家正式邁入「免簽時代」，據報中國政府高層已對有關支付問題高度重視，並有意推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式作互補。

零售餐飲不足四成接受外卡

內媒《中國新聞周刊》綜合了多個受訪外國人在華消費經歷，其中來自加拿大的David從事質量檢測行業，其員工經常要去中國一、二線城市以外的出口工廠工作，惟發現只有酒店能刷卡消費，其他大部份地方僅支援掃碼支付，「餐廳經常會假裝機器壞掉或者不記得如何使用為由拒絕刷卡」，使用現金也不方便，結果他與同事們只能一直在酒店吃自助餐。

根據2023年萬事達卡重點商圈外卡（即國際支付銀行卡）調查，在北上廣深四個城市，零售餐飲商戶的外卡受理覆蓋率不足四成，可以「拍卡」商戶覆蓋率不足三成。此外，境外人士的刷卡消費主要集中在住宿，達到近七成，反映外卡消費在零售、餐飲和百貨等有待加強。

萬事達卡大中華區市場營銷副總經理吳煥宇曾表示，2023年第三季全球跨境支付交易金額已達2019年同期1.55倍；雖然全球範圍內消費韌性可觀，但入境人士在華支付仍面臨外卡受理覆蓋率不足等困難。

信用卡手續費高於支付寶

有業內人士分析指，外國信用卡刷卡的手續費高昂，每筆介乎2.5%至3.5%不等，而支付寶每筆手續費則為千分之3.8，故很多商戶傾向外國人使用現金或支付寶、微信等移動支付。同時，外國信用卡POS機結算成本高，在入境旅客不多下使用頻率低、商戶積極性不高，特別是中小商戶不會考慮引入。

除了較難使用信用卡外，想用現金亦不太方便。一位來自埃及的留學生告訴《中國新聞周刊》，剛到北京時，由於不會使用「叫車」應用程式，並沒有移動支付工具，以現金付款後，司機卻無法找續。

內地ATM數量逐年減少

從事國際旅行已有十多年的朱君傑則表示，當外國遊客到訪中國時，他們慣常做法是幫外國人兌換一些人民幣，以便他們消費，更要多取一些5元或者10元零錢，「兌現金越來越麻煩，需要到處找ATM機」。

雖然中國曾經是全球最大的ATM市場，但數量在2018年達到頂峰後開始下降，其中在2021年的ATM數量跌破百萬部；2022年更破90萬部，因此對於想使用現金的外國人而言造成不少困難。

申請支付二維碼非易事

相反，支付二維碼在中國隨處可見，但對短期國際遊客來說，想入鄉隨俗、用上自己的微信支付或支付寶並非易事。儘管支付寶、微信支付等在去年相繼支持綁定境外銀行卡，即境外用戶可用境外手機號碼註冊，並支持包括港澳居民來往內地通行證（回鄉證）、台灣居民來往大陸通行證（台胞證）、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證、國際護照等進行認證，但在註冊登錄時就遇到問題。

舉例說，外國人使用外國銀行卡綁定後，手機卻未能收到驗證碼，故無法進行綁定和實名程序。由此可見，「二維碼掃碼+手機短信驗證+實名信息認證」的移動支付註冊門檻，令不少外國遊客無所適從。

微信支付相關人士回應上述情況時稱，由於國際護照的核驗渠道與身份證、港澳台居民居住證有所不同，如公開發布的使用指南中所述，持國際護照綁卡的用戶，目前還需要在完成各種流程後，根據提示上傳護照照片。

國務院倡多種支付方式互補

值得留意的是，國務院總理李強在上周五（23日）主持召開國務院常務會議，通過了《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，強調要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，加強協同配合，加大必要的資源投入，多措並舉打通服務堵點，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式並行發展、相互補充。

去年10月底，上海市建設國際消費中心城市領導小組亦印發《上海市加強消費市場創新擴大消費的若干措施》，其中提到要着力提升重點商戶外卡POS機覆蓋率；推動全市ATM機外卡支取人民幣現金覆蓋率達90％以上，在機場佈設入境支付體驗服務台等措施；支持傳統商場、商業街區圍繞數字化轉型、境外人士支付便利化等開展改造更新。

---
《星島申訴王》將推出全新項目「區區有申訴」，並增設「我要讚佢」欄目，現誠邀市民投稿讚揚身邊好人好事，共建更有愛社區。立即「我要讚佢」︰https://bit.ly/3uJ3yyF

想睇更多精彩內容，請立即瀏覽「區區有申訴」活動專頁：https://bit.ly/41hgS9E

《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ