内地关注旅客消费不便 提优化支付 碌卡门槛过高 「餐厅假装机器坏掉」

中国的移动支付近年发展迅速，几乎「一机在手」即可应付衣食住行所需消费，惟对于常用信用卡或现金的外国游客而言，就出现「有钱难用」的局面。随着中国与越来越多国家正式迈入「免签时代」，据报中国政府高层已对有关支付问题高度重视，并有意推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式作互补。

零售餐饮不足四成接受外卡

内媒《中国新闻周刊》综合了多个受访外国人在华消费经历，其中来自加拿大的David从事质量检测行业，其员工经常要去中国一、二线城市以外的出口工厂工作，惟发现只有酒店能刷卡消费，其他大部份地方仅支援扫码支付，「餐厅经常会假装机器坏掉或者不记得如何使用为由拒绝刷卡」，使用现金也不方便，结果他与同事们只能一直在酒店吃自助餐。

根据2023年万事达卡重点商圈外卡（即国际支付银行卡）调查，在北上广深四个城市，零售餐饮商户的外卡受理覆盖率不足四成，可以「拍卡」商户覆盖率不足三成。此外，境外人士的刷卡消费主要集中在住宿，达到近七成，反映外卡消费在零售、餐饮和百货等有待加强。

万事达卡大中华区市场营销副总经理吴焕宇曾表示，2023年第三季全球跨境支付交易金额已达2019年同期1.55倍；虽然全球范围内消费韧性可观，但入境人士在华支付仍面临外卡受理覆盖率不足等困难。

信用卡手续费高于支付宝

有业内人士分析指，外国信用卡刷卡的手续费高昂，每笔介乎2.5%至3.5%不等，而支付宝每笔手续费则为千分之3.8，故很多商户倾向外国人使用现金或支付宝、微信等移动支付。同时，外国信用卡POS机结算成本高，在入境旅客不多下使用频率低、商户积极性不高，特别是中小商户不会考虑引入。

除了较难使用信用卡外，想用现金亦不太方便。一位来自埃及的留学生告诉《中国新闻周刊》，刚到北京时，由于不会使用「叫车」应用程式，并没有移动支付工具，以现金付款后，司机却无法找续。

内地ATM数量逐年减少

从事国际旅行已有十多年的朱君杰则表示，当外国游客到访中国时，他们惯常做法是帮外国人兑换一些人民币，以便他们消费，更要多取一些5元或者10元零钱，「兑现金越来越麻烦，需要到处找ATM机」。

虽然中国曾经是全球最大的ATM市场，但数量在2018年达到顶峰后开始下降，其中在2021年的ATM数量跌破百万部；2022年更破90万部，因此对于想使用现金的外国人而言造成不少困难。

申请支付二维码非易事

相反，支付二维码在中国随处可见，但对短期国际游客来说，想入乡随俗、用上自己的微信支付或支付宝并非易事。尽管支付宝、微信支付等在去年相继支持绑定境外银行卡，即境外用户可用境外手机号码注册，并支持包括港澳居民来往内地通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、国际护照等进行认证，但在注册登录时就遇到问题。

举例说，外国人使用外国银行卡绑定后，手机却未能收到验证码，故无法进行绑定和实名程序。由此可见，「二维码扫码+手机短信验证+实名信息认证」的移动支付注册门槛，令不少外国游客无所适从。

微信支付相关人士回应上述情况时称，由于国际护照的核验渠道与身份证、港澳台居民居住证有所不同，如公开发布的使用指南中所述，持国际护照绑卡的用户，目前还需要在完成各种流程后，根据提示上传护照照片。

国务院倡多种支付方式互补

值得留意的是，国务院总理李强在上周五（23日）主持召开国务院常务会议，通过了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

去年10月底，上海市建设国际消费中心城市领导小组亦印发《上海市加强消费市场创新扩大消费的若干措施》，其中提到要着力提升重点商户外卡POS机覆盖率；推动全市ATM机外卡支取人民币现金覆盖率达90％以上，在机场布设入境支付体验服务台等措施；支持传统商场、商业街区围绕数字化转型、境外人士支付便利化等开展改造更新。

---
《星岛申诉王》将推出全新项目「区区有申诉」，并增设「我要赞佢」栏目，现诚邀市民投稿赞扬身边好人好事，共建更有爱社区。立即「我要赞佢」︰https://bit.ly/3uJ3yyF

想睇更多精彩内容，请立即浏览「区区有申诉」活动专页：https://bit.ly/41hgS9E

《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ