東張西望丨苦主做療程出事!疑被燒傷狂冒水泡 美容院反斥行為不當
2023-07-23 22:00
今晚(23日)《東張西望》收到有苦主「Amy」(化名)報料,指在7月初在網上看到美容院有去除微絲血管療程,因自己的腿上有類似問題,因此聯絡了解後,隔日到美容院為雙腿試做一次去除微絲血管療程,怎料惡夢開始,事後不但感覺痛楚,皮膚更出現水泡,苦主曾向美容院反映問題,卻投訴無門,雙方各執一詞最終要搵節目介入。
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![苦主「Amy」(化名)本身因為貪靚,打算做去除微絲血管療程。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f29b36d1eeec3c7f6576d1f0084881d7/2023-07/cap_1_7.jpg)
![怎料出事,有可能變成雙腿留疤。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/57d879c79b3620a5efaaf688f9e1cbd6/2023-07/cap_6_4.jpg)
![腿上出現水泡,懷疑皮膚被燒傷。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c103e1ee9e450a2b72d5d4a12eddb3b8/2023-07/cap_8_6.jpg)
![Amy於7月初在社交網見到廣告。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/088675a18e6dddf885bd3bc24e4b5dd0/2023-07/cap_9_6.jpg)
![對去除微絲血管療程感興趣,打算做一對後腿關節位。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8ffd59a5b9d7db619ea00b71bc89b696/2023-07/cap_11_7.jpg)
![經查詢後索價1,380元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/912047b09d8df7597940c59c29df412f/2023-07/cap_13_1.jpg)
![Amy做療程前,收到一份療程須知,內容頗長,但沒有職員講解。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e85e273d834dcaa52d1929a8893142e9/2023-07/cap_15_3.jpg)
![又指Amy腿上不似是微絲血管破裂,而是輕微靜脈曲張。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b89828dcf3b295653d5f34b50de132c3/2023-07/cap_17_3.jpg)
![職員建議Amy兩次打光,包括深層及淺層。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5e7a6191aa982ee01347d531b7e521cd/2023-07/cap_19_5.jpg)
![試做療程費用合共2,760元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6b17dfe9f683312f6800354383514c70/2023-07/cap_21_5.jpg)
![雙腿360度療程,當是給Amy的贈品。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/372067256e24759e2952446d64e6605d/2023-07/cap_22_4.jpg)
![開始時叫Amy趴下及閉上眼。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d81218f48a37b4672cf9937f8dc4530c/2023-07/cap_23_6.jpg)
![Amy感覺到似被橡筋彈。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d49d8df492ceb604d243e070e4f3fb79/2023-07/cap_24_3.jpg)
![之後感到腫痛,美容師就幫Amy冰敷。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a306116f96ef187720288ec5aa7eec19/2023-07/cap_25_2.jpg)
![在小腿、大腿底部,以及兩側敷冰。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fd9d69162baaa19fa1472b919fa1c7fd/2023-07/cap_26_7.jpg)
![敷了大約5至10分鐘。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5efe169453dffdb3873e10a2de353292/2023-07/cap_28_1.jpg)
![美容師向Amy推薦購買五次療程。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f327610d0ec9fd0a2d4be353508b08e1/2023-07/cap_30_2.jpg)
![Amy在冰敷退去後,就出現腫痛感覺。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ca92a22112306d302654770969310e42/2023-07/cap_31_5.jpg)
![雙腿發熱,腿上又冒出三個水泡及紅印。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/88ca6696bd4db214f4e73efe8e19ecb7/2023-07/cap_34_3.jpg)
![Amy半夜痛到醒。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/747a6767ef1f3d25fb240d37264decfb/2023-07/cap_37_2.jpg)
![翌日起牀發現水泡黏住牀單,拉扯到受傷。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/738bae22c3af8575639c0277ac6c5fb3/2023-07/cap_39_2.jpg)
![Amy將問題通知美容院。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c4ce595c0d3532e2dbc18213a8dd055d/2023-07/cap_40_2.jpg)
![美容院稱是因冰敷造成。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/76ef4485b473208a321ac8d52e237aca/2023-07/cap_44_2.jpg)
![美容師便稱當時已覺得不對勁。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c7ffa0df3626d4ebe4264464ae1c00e5/2023-07/cap_42_1.jpg)
![Amy要求退回19,000元療程費用,以及雙腿的治療費用。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/db9ad3d7bca81198eb9c5e7672120d1b/2023-07/cap_48_2.jpg)
![美容院拒絕退款,而收據條款上亦印有「療程不能兌換成現金或退款」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/77222c2bf1719b11a9c9449b9e50c53a/2023-07/cap_51.jpg)
![醫生指水泡是燒傷。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a44bfe0e48c5fff94efe9cb0a94c1907/2023-07/cap_53_1.jpg)
![Amy再搵美容院負責人對話。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bde091dd919eb46f37401ab59c6d5c60/2023-07/cap_56_1.jpg)
![美容院負責人將責任推向事主。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3e2a359de478e58310b52e1d38b2a938/2023-07/cap_58_0.jpg)
![美容院負責人要求事主搵美容師。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4d959d032d3092d7ccecd915097bc3b8/2023-07/cap_60_1.jpg)
![美容院負責人回覆要求事主與美容師對質。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b99f30f4364a9997b629baf9771a71ef/2023-07/cap_63_1.jpg)
![美容院負責人之後約事主見面。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/73e7a6c7249de69df12b6a3d3dc7dc6e/2023-07/cap_66_0.jpg)
![《東張》主持李旻芳及攝製隊陪同到場。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/191a8515e7463558f2a9af0003c7423d/2023-07/cap_68_0.jpg)
![美容院負責人見事主搵《東張》,一度拒絕對話。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f3cf995dadbaef3d478663d1c25a88fd/2023-07/cap_70.jpg)
![事主及朋友多番追問要求見面原因後,才安排入美容院傾談。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/10b8a88a62106b9f003afb76e633bead/2023-07/cap_72_1.jpg)
![《東張》被拒門外。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/41425d16296ede99a1024c0a17da0df0/2023-07/cap_73_1.jpg)
![美容院負責人稱四日內回覆。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a3c0ed0f0be9320464e0b425752e0654/2023-07/cap_74_1.jpg)
![事件在Amy見面後兩小時候出現反轉,美容院願意和解。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/12049acc0346500140d5c362fa7ff145/2023-07/cap_76_0.jpg)
Amy透露做療程前,美容院曾提供一份療程須知,內容頗長,但沒有職員講解,因此Amy翻閱後對寫有「水泡」二字存疑,而對方解釋是曾有客人在療程彼沖熱水引致,並非每個人都會發生,Amy最後就簽署作實。之後美容院職員指Amy腿上不似是微絲血管破裂,而是輕微靜脈曲張,不過療程亦適合Amy,還建議她要打兩次光。Amy就以2,760元試做療程,分別以深層及淺層兩次打光,又指美容院做全腿360度,當是給她的贈品。
腿上的肉變僵硬
療程期間Amy感覺似被橡筋彈,之後感到腫痛,美容師就拎出冰袋幫她在小腿、大腿底部,以及兩側敷冰,其間更換過一次冰袋。之後美容院推薦Amy購買五次療程,合共收取19,000元。但Amy返家後痛楚浮現,然後感到發熱,腿上又冒出三個水泡及紅印,翌日起牀更因水泡黏住牀單,拉扯到受傷。Amy聯絡美容院,美容師便稱當時已覺得不對勁,見她腿上的肉變僵硬,屬於低溫燙傷,否認因療程出事。同時美容院拒絕退款,而收據條款亦只有幾行字,不論原因「療程不能兌換成現金或退款」。
要求與美容師對質
Amy曾電話聯絡與美容院負責人對話,對方反指她處理不當,直接用冰敷才出事,亦支吾以對要求事主與美容師對質。最終各執一詞下,Amy求助《東張》,及後美容院負責人約事主見面了解,但見主持李旻芳及攝製隊陪同到場,即向事主表示已知訴求,會再回覆事主打算趕人走,再Amy及友人再三詢問約見面目的,才安排事主入舖傾,而攝製隊則被拒門外。但事件在Amy上門兩小時候出現反轉,美容院願意和解,事件獲得解決。
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