东张西望丨苦主做疗程出事！疑被烧伤狂冒水泡 美容院反斥行为不当

今晚（23日）《东张西望》收到有苦主「Amy」（化名）报料，指在7月初在网上看到美容院有去除微丝血管疗程，因自己的腿上有类似问题，因此联络了解后，隔日到美容院为双腿试做一次去除微丝血管疗程，怎料恶梦开始，事后不但感觉痛楚，皮肤更出现水泡，苦主曾向美容院反映问题，却投诉无门，双方各执一词最终要搵节目介入。

 

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苦主「Amy」（化名）本身因为贪靓，打算做去除微丝血管疗程。

怎料出事，有可能变成双腿留疤。

腿上出现水泡，怀疑皮肤被烧伤。

Amy于7月初在社交网见到广告。

对去除微丝血管疗程感兴趣，打算做一对后腿关节位。

经查询后索价1,380元。

Amy做疗程前，收到一份疗程须知，内容颇长，但没有职员讲解。

又指Amy腿上不似是微丝血管破裂，而是轻微静脉曲张。

职员建议Amy两次打光，包括深层及浅层。

试做疗程费用合共2,760元。

双腿360度疗程，当是给Amy的赠品。

开始时叫Amy趴下及闭上眼。

Amy感觉到似被橡筋弹。

之后感到肿痛，美容师就帮Amy冰敷。

在小腿、大腿底部，以及两侧敷冰。

敷了大约5至10分钟。

美容师向Amy推荐购买五次疗程。

Amy在冰敷退去后，就出现肿痛感觉。

双腿发热，腿上又冒出三个水泡及红印。

Amy半夜痛到醒。

翌日起牀发现水泡黏住牀单，拉扯到受伤。

Amy将问题通知美容院。

美容院称是因冰敷造成。

美容师便称当时已觉得不对劲。

Amy要求退回19,000元疗程费用，以及双腿的治疗费用。

美容院拒绝退款，而收据条款上亦印有「疗程不能兑换成现金或退款」。

医生指水泡是烧伤。

Amy再搵美容院负责人对话。

美容院负责人将责任推向事主。

美容院负责人要求事主搵美容师。

美容院负责人回覆要求事主与美容师对质。

美容院负责人之后约事主见面。

《东张》主持李旻芳及摄制队陪同到场。

美容院负责人见事主搵《东张》，一度拒绝对话。

事主及朋友多番追问要求见面原因后，才安排入美容院倾谈。

《东张》被拒门外。

美容院负责人称四日内回覆。

事件在Amy见面后两小时候出现反转，美容院愿意和解。

 

Amy透露做疗程前，美容院曾提供一份疗程须知，内容颇长，但没有职员讲解，因此Amy翻阅后对写有「水泡」二字存疑，而对方解释是曾有客人在疗程彼冲热水引致，并非每个人都会发生，Amy最后就签署作实。之后美容院职员指Amy腿上不似是微丝血管破裂，而是轻微静脉曲张，不过疗程亦适合Amy，还建议她要打两次光。Amy就以2,760元试做疗程，分别以深层及浅层两次打光，又指美容院做全腿360度，当是给她的赠品。

 

腿上的肉变僵硬

疗程期间Amy感觉似被橡筋弹，之后感到肿痛，美容师就拎出冰袋帮她在小腿、大腿底部，以及两侧敷冰，其间更换过一次冰袋。之后美容院推荐Amy购买五次疗程，合共收取19,000元。但Amy返家后痛楚浮现，然后感到发热，腿上又冒出三个水泡及红印，翌日起牀更因水泡黏住牀单，拉扯到受伤。Amy联络美容院，美容师便称当时已觉得不对劲，见她腿上的肉变僵硬，属于低温烫伤，否认因疗程出事。同时美容院拒绝退款，而收据条款亦只有几行字，不论原因「疗程不能兑换成现金或退款」。

 

要求与美容师对质

Amy曾电话联络与美容院负责人对话，对方反指她处理不当，直接用冰敷才出事，亦支吾以对要求事主与美容师对质。最终各执一词下，Amy求助《东张》，及后美容院负责人约事主见面了解，但见主持李旻芳及摄制队陪同到场，即向事主表示已知诉求，会再回覆事主打算赶人走，再Amy及友人再三询问约见面目的，才安排事主入铺倾，而摄制队则被拒门外。但事件在Amy上门两小时候出现反转，美容院愿意和解，事件获得解决。

 

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