专访｜海关「营健通」便利方舱市民

元朗潭尾「方舱医院」上月底交付香港海关管理，为提供更高效和优质服务，海关迅速研发了简单易用的「营健通」电子平台，入住者可通过手机登入填写入住手续，更可点击挑选每天三餐菜肴和要求不同物资，人员会按需求迅速提供服务。香港海关资讯科技科高级参事李建基昨接受《星岛》专访时表示，平台获「营友」一致好评，现正研发更方便和功能齐全的「营健通2.0」，欢迎其他社区隔离设施采用。记者 李建人

六个经由中央援建的社区隔离设施，上月全部启用，其中面积最大、提供逾二千个房间、可容纳七千五百人的元朗潭尾社区隔离设施由海关管理，为加快营运效率，海关资讯科技科高级参事李建基率领海关技术团队火速研发「营健通」平台。

手机扫二维码登入

李建基表示，海关上月初获悉将会管理潭尾「方舱医院」，管理层随即委派他研究资讯科技系统协助营运，他随即率队到场视察，发觉现场面积甚广，入院登记、点餐及派物资耗费较多人力和时间，随即参考餐厅点餐使用的应用程式，构思「营健通」电子平台，当时打算委托点餐系统开发商修改系统后投入使用，但发觉需时长，于是与十多名来自海关资讯科技科及在海关工作的政府资讯科技总监办公室技术人员自行开发，主要利用数个云端平台及采购不同系统进行整合，「『打组合拳』研发出来！」

中央援建的元朗潭尾「方舱医院」由海关负责管理。资料图片

短短一星期，「营健通1.0」完成开发，接下一周作出修改和完善，赶及至上月二十四日「方舱医院」营运首天使用。李建基说，「营友」以手机扫描房间内张贴的二维码，便可登入设有英文、繁体和简体中文显示的平台办理入住登记手续，亦可点选翌日的早、午、晚三餐，以海关现职及退休人员组成的保安局抗疫特遣队人员会从工作人员手机端收到资料，并转交膳食供应商为各「营友」预备菜肴，「营友」也可选择日用品等所需物资，人员通过系统「抢单」后，会取出物资交予送递物资供应商职员派发。

另备电话热綫及WhatsApp

李建基续称，使用平台的「营友」比率约有七成，众人大赞方便易用，部分长者和有特别需要人士若不懂得使用，亦可通过电话热綫或WhatsApp点餐和要求物资。

「1.0」平台运作多时后，李说有改善之处，例如工作人员手机端操作较繁复，从电话及WhatsApp热綫接获「营友」要求的人员难以在平台「下单」，平台也没法显示多款牌子的杯面供选择，因此在该平台推出前已构思「营健通2.0」，现积极与云端平台营运商及软件开发商合作开发，务求令操作更容易，也会加入新功能，如让「营友」呈报快速测试结果、计算「离营」日期及选择不同牌子物资，并加入中央控制台，可让包括接听热綫的人员轻易在平台「落单」，省却手写餐单及步行交予同事的时间，「营友」也可从平台看到是否已有人员「接单」。

李期望，「营健通2.0」可于本月内推出，早前已向警方和入境处介绍该平台，乐意让对方管理的「方舱医院」使用。他强调，海关一直与市民「疫」境同行，「希望市民能感受到香港海关『关』系社会的精神。」

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