政府場所需掃「安心出行」 社協發現前線人員處理手法不一

市民由昨日起進入政府轄下大部分場所，包括公立醫院、衞生署診所、食環署街市等，都必須使用「安心出行」程式。社區組織協會幹事陳仲賢表示，發現前線人員的處理手法及執行尺度不一。

陳仲賢在電台節目上表示，昨日曾與無家者嘗試進入康文署壁球場及街市等不同設施，當中部分人沒有智能手機或沒有安裝「安心出行」程式。他發現，前線人員的處理手法及執行尺度不一，並舉例指康文署壁球場拒絕無家者填寫個人資料進場，而社署職員則容許無家者填寫資料。

他又指，昨日亦曾與無家者到街市，但情況混亂，保安多次表示不清楚安排並需請示上級，在容許填寫資料後亦未有核實資料。他相信，不同部門對前線員工的指引不一，導致有前線人員因怕麻煩而以較嚴格方式執法，並指前線人員的態度甚為重要，可能會令部分人士被拒於服務外。他續指，目前約有1500名無家者，難以找到足夠的二手智能手機再送贈他們，亦有長期在街上露宿的無家者，獲送贈的二手電話被人偷去。

康文署發言人指，新措施實行首日大致暢順，亦因應實際情況，豁免個別人士進入辦公處所和場地時使用「安心出行」，包括沒有智能電話的無家者。

在新安排下，市民進入政府大樓及設施、醫管局總部及公立醫院行政大樓、衛生署轄下場所、立法會綜合大樓、法院大樓、警察總部和警署、康文署辦公處所和轄下場地、食環署辦事處和室內設施、民政事務總署辦公處所和各區民政處轄下場地、郵政局及香港郵政轄下工作場所，及房屋署屋邨辦事處等，均必須掃「安心出行」二維碼。公務員事務局局長聶德權日前曾表示，明白部分市民有困難，職員初期會寬鬆處理。