消委會：酒店表明可招待寵物犬 住客攜貓入住遭另收500元清潔費

疫情下少人都會到酒店「宅度假」輕鬆一番，有酒店亦容許住客帶同寵物一同入住。消委會收到投訴，有寵物友善酒店只接待犬隻，帶同其他寵物入住需另收500元衍生額外費用。

張太看見B酒店標榜歡迎帶同寵物入住，故以1299元預訂住宿套餐，藉此與家人及愛貓一同歡度時光，當張太於B酒店辦理入住手續時，職員表示酒店只接待寵物犬，貓隻不能入住，建議她先帶同貓隻離開再辦理手續。

張太感到不滿，聲稱預訂時不知道B酒店不允許貓隻入住，並表示為免掃興嘗試與酒店理論，經多番斡旋才能辦理入住手續。然而，翌日退房時張太發現賬單上有一筆$500的雜費，查詢後獲職員告知，因貓隻入住酒店故須另收清潔費。張太認為B酒店無故以清潔費之名加收費用等同罰款，她對B酒店的處理感到失望，於是聯絡消委會要求協商退款。

根據B酒店的書面回覆，職員得悉張太欲攜同貓隻一同入住時，酒店已明確提醒張太只允許帶同犬隻入住，並建議她帶同貓隻離開，職員及後發現張太辦理入住手續後仍帶同貓隻於酒店內活動。B酒店亦向消委會出示寵物入住同意書上的條款，列明房間清潔費用一般已包含於訂房費用之內，如因特別情況需要額外清潔程序，酒店有機會按情況加收清潔費。B酒店重申網站訂房頁面已說明只接待寵物犬，亦曾再提醒張太，惜她仍帶同貓隻進入酒店房間，故此加收$500額外費用。消委會向張太轉達有關回覆，建議她考慮諮詢獨立法律意見，再決定是否採取進一步行動。