【專題】 AlipayHK下載量攀升 引領消費新模式

2021-05-28 07:05
Venetia認為,隨着市民對平台的認識增加,將可吸引更多市民加入AlipayHK。
Venetia認為,隨着市民對平台的認識增加,將可吸引更多市民加入AlipayHK。

持續逾一年的疫情,改變了市民一直以來的消費模式,隨着市民逐漸認識電商的方便,加上限制社交距離的措施,非接觸式支付更得到市民的歡迎。AlipayHK多年前於香港成立後,憑着方便的支付方式、安全性及與內地支付寶互聯互通,旋即獲得港人的追捧。隨着今年政府宣布AlipayHK成為四個電子消費券指定平台之一,相信市民下載其應用程式的意欲會再次提升。

幾年前於香港成立的AlipayHK,掀起了電商高速發展的熱潮。支付寶港澳台區總經理李詠詩(Venetia)表示,隨着四年的發展,AlipayHK在港已擁有二百七十萬活躍用戶,業務更已擴展至內地全國、澳門及日本部分城市,未來亦會繼續拓展至更多地方,既方便了市民的消費模式,同時更切合商戶的需要,提供更優質的服務。她續指,現在仍有不少市民會混淆AlipayHK和內地的支付寶,對客戶端而言,雙方均是截然不同的系統,擁有各自的語言及文化,然而對於商戶端,AlipayHK的商戶是與內地支付寶系統接通,即代表本港的商戶只要開通一個戶口,就可以把商品銷售至內地每個角落,對商貿發展無往而不利。

  事實上,本港作為發展成熟的城市,AlipayHK並不是第一家利用非接觸式付費的企業,以一家後起之秀而言,Venetia強調,AlipayHK不是與其他公司爭一日之長短,而是持續為市民提供另一種選擇,提供優質便利的服務,而且持續為市民爭取更多優惠。

十萬商戶 近三百萬活躍用戶

  科技一日千里,電子貨幣已成為市民日常生活的一部分,Venetia坦言,以內地為例,無論是衣、食、住、行等各方面,電子支付平台已經幾乎取代了實體貨幣,「若然沒有電子錢包,相信也很難生活吧。」一河之隔的香港,電商發展速度相對內地慢,Venetia表示,AlipayHK由新用戶登記至完成,大約只需兩分鐘,速度之快可吸引更多用戶使用AlipayHK,而隨着平台的滲透率增加,能夠為市民提供多一個更便利的生活消費平台。

  去年,全港受疫情影響,政府實施多項社交距離限制措施,更促進了電子支付平台的發展,「市民避免以實際貨幣進行交易,反而期望以非接觸式的電子支付進行買賣,直接令市民較從前更願意接受生活模式上的改變。」Venetia續指,目前本港約有二百七十萬名活躍用戶,AlipayHK的服務亦已覆蓋逾十萬個綫上及綫下的商戶,成為全港覆蓋率最廣的支付工具之一,涵蓋衣、食、住、行各方面。她認為,AlipayHK最吸引市民的地方,在於一機在手,便能夠處理日常生活各方面,包括購物、繳付車資,甚至交稅等,讓市民無地域限制,全天候處理各大小事項。用戶亦可以隨時隨地透過程式查看帳戶,了解個人消費情況。

毋須實名登記 兩分鐘開戶

  應用電子貨幣消費網絡的安全性也是市民考慮的主要因素之一,Venetia指,AlipayHK的安全性高,萬一遺失電話,只需要二十四小時內到官網即時凍結帳戶,或於辦公時間打電話到客服,直至機主再次驗證後,帳戶才能再次開通。今年初,港鐵沿綫的入閘機引入了「易乘碼」,市民只需要於閘機前,掃描手機AlipayHK程式的二維碼,即可入閘乘車。Venetia表示,AlipayHK的繳付車資服務已覆蓋巴士、小巴、港鐵、渡輪等交通工具,方便乘客出行。

  另一個網上消費的關心點,該是客戶的個人私隱,不少人在考慮使用綫上消費平台前,都擔心平台會泄露個人私隱。Venetia強調,AlipayHK並不會泄露個人私隱予第三方,而且在新用戶登記時,毋須填寫個人資料,大大增加了個人的私隱,讓用戶在享受便利消費的同時,也可以安心保障個人資料。

  為刺激本地經濟,政府公布推出五千元電子消費券計畫,將於暑假期間開始接受登記,政府會向接受登記的市民,於四個指定電子支付平台的個人帳戶注資共五千元,鼓勵市民消費。

配合消費券 多項優惠吸引市民

  AlipayHK作為其中一個指定電子平台,Venetia表示會配合政府消費券的派發,推出一系列商戶優惠,吸引更多市民透過平台使用消費券。為受惠於政府消費券計畫,Venetia表示,商戶登記AlipayHK近月的增長率大增,平台鼓勵小商戶使用簡易二維碼,毋須安裝實體讀卡器,以減免他們租機的費用。除此之外,平台亦可讓市民儲值印花,只要達到指定的印花數量,就能夠獲得優惠,鼓勵市民多買多賞。

  扎根四年,Venetia認為AlipayHK未來的發展潛力仍然巨大,「隨着資訊科技的進步,商貿往來不再局限於B2B的層面,更出現了B2C或O2O的形式,因此AlipayHK未來會持開放態度,繼續與港人成長,推出更理想的服務外,亦會聯同商戶,推出更多獎賞計畫,惠及更多普羅大眾。

未來目標打通大灣區

  隨着本港與內地經貿愈見緊密,加上「9+2」大灣區的融合,都令本港有必要與內地的高速電商發展互融。Venetia認為,內地的經貿市場大得不可估量,故未來目標必然是深化AlipayHK於內地市場的業務,除了令內地的商戶和用戶能夠透過平台購買本港的商品外,同時方便市民即使身處香港,都能夠處理內地的事務。

  Venetia說:「有朋友反映,因為疫情關係,內地與香港未通關,未能夠前往內地的住所繳交管理費等雜費,造成生活上的諸多不便,因此期望未來隨着AlipayHK的發展,長遠能夠提供更多元化的服務和優惠予市民。」這正正是AlipayHK的未來發展大方向,並達致商戶、用戶、平台的三贏方案。

《星島日報》

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