【专题】 AlipayHK下载量攀升 引领消费新模式

2021-05-28 07:05
Venetia认为,随着市民对平台的认识增加,将可吸引更多市民加入AlipayHK。
Venetia认为,随着市民对平台的认识增加,将可吸引更多市民加入AlipayHK。

持续逾一年的疫情,改变了市民一直以来的消费模式,随着市民逐渐认识电商的方便,加上限制社交距离的措施,非接触式支付更得到市民的欢迎。AlipayHK多年前于香港成立后,凭着方便的支付方式、安全性及与内地支付宝互联互通,旋即获得港人的追捧。随着今年政府宣布AlipayHK成为四个电子消费券指定平台之一,相信市民下载其应用程式的意欲会再次提升。

几年前于香港成立的AlipayHK,掀起了电商高速发展的热潮。支付宝港澳台区总经理李咏诗(Venetia)表示,随着四年的发展,AlipayHK在港已拥有二百七十万活跃用户,业务更已扩展至内地全国、澳门及日本部分城市,未来亦会继续拓展至更多地方,既方便了市民的消费模式,同时更切合商户的需要,提供更优质的服务。她续指,现在仍有不少市民会混淆AlipayHK和内地的支付宝,对客户端而言,双方均是截然不同的系统,拥有各自的语言及文化,然而对于商户端,AlipayHK的商户是与内地支付宝系统接通,即代表本港的商户只要开通一个户口,就可以把商品销售至内地每个角落,对商贸发展无往而不利。

  事实上,本港作为发展成熟的城市,AlipayHK并不是第一家利用非接触式付费的企业,以一家后起之秀而言,Venetia强调,AlipayHK不是与其他公司争一日之长短,而是持续为市民提供另一种选择,提供优质便利的服务,而且持续为市民争取更多优惠。

十万商户 近三百万活跃用户

  科技一日千里,电子货币已成为市民日常生活的一部分,Venetia坦言,以内地为例,无论是衣、食、住、行等各方面,电子支付平台已经几乎取代了实体货币,「若然没有电子钱包,相信也很难生活吧。」一河之隔的香港,电商发展速度相对内地慢,Venetia表示,AlipayHK由新用户登记至完成,大约只需两分钟,速度之快可吸引更多用户使用AlipayHK,而随着平台的渗透率增加,能够为市民提供多一个更便利的生活消费平台。

  去年,全港受疫情影响,政府实施多项社交距离限制措施,更促进了电子支付平台的发展,「市民避免以实际货币进行交易,反而期望以非接触式的电子支付进行买卖,直接令市民较从前更愿意接受生活模式上的改变。」Venetia续指,目前本港约有二百七十万名活跃用户,AlipayHK的服务亦已覆盖逾十万个綫上及綫下的商户,成为全港覆盖率最广的支付工具之一,涵盖衣、食、住、行各方面。她认为,AlipayHK最吸引市民的地方,在于一机在手,便能够处理日常生活各方面,包括购物、缴付车资,甚至交税等,让市民无地域限制,全天候处理各大小事项。用户亦可以随时随地透过程式查看帐户,了解个人消费情况。

毋须实名登记 两分钟开户

  应用电子货币消费网络的安全性也是市民考虑的主要因素之一,Venetia指,AlipayHK的安全性高,万一遗失电话,只需要二十四小时内到官网即时冻结帐户,或于办公时间打电话到客服,直至机主再次验证后,帐户才能再次开通。今年初,港铁沿綫的入闸机引入了「易乘码」,市民只需要于闸机前,扫描手机AlipayHK程式的二维码,即可入闸乘车。Venetia表示,AlipayHK的缴付车资服务已覆盖巴士、小巴、港铁、渡轮等交通工具,方便乘客出行。

  另一个网上消费的关心点,该是客户的个人私隐,不少人在考虑使用綫上消费平台前,都担心平台会泄露个人私隐。Venetia强调,AlipayHK并不会泄露个人私隐予第三方,而且在新用户登记时,毋须填写个人资料,大大增加了个人的私隐,让用户在享受便利消费的同时,也可以安心保障个人资料。

  为刺激本地经济,政府公布推出五千元电子消费券计画,将于暑假期间开始接受登记,政府会向接受登记的市民,于四个指定电子支付平台的个人帐户注资共五千元,鼓励市民消费。

配合消费券 多项优惠吸引市民

  AlipayHK作为其中一个指定电子平台,Venetia表示会配合政府消费券的派发,推出一系列商户优惠,吸引更多市民透过平台使用消费券。为受惠于政府消费券计画,Venetia表示,商户登记AlipayHK近月的增长率大增,平台鼓励小商户使用简易二维码,毋须安装实体读卡器,以减免他们租机的费用。除此之外,平台亦可让市民储值印花,只要达到指定的印花数量,就能够获得优惠,鼓励市民多买多赏。

  扎根四年,Venetia认为AlipayHK未来的发展潜力仍然巨大,「随着资讯科技的进步,商贸往来不再局限于B2B的层面,更出现了B2C或O2O的形式,因此AlipayHK未来会持开放态度,继续与港人成长,推出更理想的服务外,亦会联同商户,推出更多奖赏计画,惠及更多普罗大众。

未来目标打通大湾区

  随着本港与内地经贸愈见紧密,加上「9+2」大湾区的融合,都令本港有必要与内地的高速电商发展互融。Venetia认为,内地的经贸市场大得不可估量,故未来目标必然是深化AlipayHK于内地市场的业务,除了令内地的商户和用户能够透过平台购买本港的商品外,同时方便市民即使身处香港,都能够处理内地的事务。

  Venetia说:「有朋友反映,因为疫情关系,内地与香港未通关,未能够前往内地的住所缴交管理费等杂费,造成生活上的诸多不便,因此期望未来随着AlipayHK的发展,长远能够提供更多元化的服务和优惠予市民。」这正正是AlipayHK的未来发展大方向,并达致商户、用户、平台的三赢方案。

《星岛日报》

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