星島日報

中電觀塘客服中心設自助服務機 可列印賬單處理賬戶資料

2020-11-23 17:31
中電自助服務機。中電圖片
中電自助服務機。中電圖片

數碼科技帶動各行各業創新變革,同時令生活變得輕鬆便捷。為提升客戶服務體驗,中華電力有限公司為觀塘客戶服務中心進行大翻新,成為香港首間引入多功能自助服務機的客戶服務中心,利用數碼科技為客戶提供更方便、更自主的賬戶服務和購物體驗。

設於全新客戶服務中心智能生活@觀塘內的自助客戶服務機(自助 e 服務機)集多項功能於一身,中華電力客戶除了可使用自助 e 服務機處理個人電力賬戶事宜,包括申請及終止電力賬戶、查詢及更新賬戶資料外,客戶更可以自助列印賬單,或參加中電全心傳電計劃,節省排隊輪候時間,中華電力會安排中心職員從旁協。

中心內展示了多款特色潮流產品,包括自動加熱飯盒、蒸氣焗爐,以及高能源效益的智能家電,如電磁爐、洗衣機、冷氣機、電熱水爐等。顧客只需在新設的智賞買 Grab & Go 自助購物機掃一掃心水貨品的產品條碼,便可以八達通或AlipayHK結賬付款。顧客亦可於自助購物機的精選購物清單中揀選心儀的小家電,例如空氣循環扇、氣炸鍋等,以上述電子支付工具結賬後,即可持收據直接提取貨品,簡單方便。

因應網上購物越來越受歡迎,智能生活@觀塘亦在中心外新增了自提櫃,顧客可於中心營業時間外,於自提櫃提取在中華電力網購平台智賞買選購的智能生活@觀塘自提櫃家電產品,尤其是上班一族的顧客購物便更輕鬆靈活。為了推廣低碳電能煮食,智能生活@觀塘更首次推出一站式廚櫃電器配置服務,就全電能化廚房的廚櫃設計、安裝、物料選材、電器配搭等提供專業意見,滿足客戶需要。

中電圖片
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