中电观塘客服中心设自助服务机 可列印账单处理账户资料

数码科技带动各行各业创新变革，同时令生活变得轻松便捷。为提升客户服务体验，中华电力有限公司为观塘客户服务中心进行大翻新，成为香港首间引入多功能自助服务机的客户服务中心，利用数码科技为客户提供更方便、更自主的账户服务和购物体验。

设于全新客户服务中心智能生活@观塘内的自助客户服务机（自助 e 服务机）集多项功能于一身，中华电力客户除了可使用自助 e 服务机处理个人电力账户事宜，包括申请及终止电力账户、查询及更新账户资料外，客户更可以自助列印账单，或参加中电全心传电计划，节省排队轮候时间，中华电力会安排中心职员从旁协。

中心内展示了多款特色潮流产品，包括自动加热饭盒、蒸气焗炉，以及高能源效益的智能家电，如电磁炉、洗衣机、冷气机、电热水炉等。顾客只需在新设的智赏买 Grab & Go 自助购物机扫一扫心水货品的产品条码，便可以八达通或AlipayHK结账付款。顾客亦可于自助购物机的精选购物清单中拣选心仪的小家电，例如空气循环扇、气炸锅等，以上述电子支付工具结账后，即可持收据直接提取货品，简单方便。

因应网上购物越来越受欢迎，智能生活@观塘亦在中心外新增了自提柜，顾客可于中心营业时间外，于自提柜提取在中华电力网购平台智赏买选购的智能生活@观塘自提柜家电产品，尤其是上班一族的顾客购物便更轻松灵活。为了推广低碳电能煮食，智能生活@观塘更首次推出一站式厨柜电器配置服务，就全电能化厨房的厨柜设计、安装、物料选材、电器配搭等提供专业意见，满足客户需要。