【創科廣場】內容交付成電商致勝關鍵 電子商貿高速增長

電子商貿增長迅速，網站的性能和可用性對於業務愈來愈重要。網站一旦停頓，甚至是反應過慢，影響客戶的體驗，故此不少商業網站亦利用了內容交付網絡（Content Delivery Network，CDN），加速網站的性能，以低延遲、高速傳輸方式，將數據、影片、應用和甚至API安全傳送到全球客戶。

 

CDN利用分布全球的數據中心，緩存了網站內容，第一代的CDN包括Akamai，不少企業網站以Akamai加速，但整合極為複雜，市場出現了不少低成本又易用的CDN，以配合電子商貿運作。

 

　　近期澳洲的CDN初創Peakhour，開始進軍亞洲市場，以劃一收費，易於管理介面作為招徠。據Peakhour銷售及市務總監Robert Healey表示，CDN確保了網站的營運，性能可經常保持最佳狀態，以低延遲回應網上查詢，對電子商貿來說，幾乎是不可或缺。

 

保安成CDN重點

 

　　另一方面，CDN也包含多項保安服務，以應付網上多種攻擊，並防止敏感資料外泄，不止是解決了網站連綫速度，也提高了保安和可用性，甚至網站在搜尋引擎的排名次序。

 

　　CDN泛指在全球商部署，為網站分發內容的服務。網站內容緩存在CDN分布全球的數據中心，如此一來用戶訪問網站，從不同的地點取得數據，化整為零，加快存取速度，也減輕網站承受的壓力。

 

　　顧名思義，CDN作用是分發內容，並作為數據緩存，同時加入其他性能，包括可增加網站的可用性，即使網站本身停頓，用戶仍可從緩存暫時取得內容，為網站爭取搶修時間。

 

　　另外，CDN也提供了保安性能，其中包括了應用層面防火牆，以避免網站受到攻擊，另外阻截「分散式阻斷服務攻擊」（DDoS），甚至防範網上機械人不斷向網站竊取數據。

 

　　「我們其中一位電子商貿客戶Kitchen Warehouse，竟然發現六成訪問，均是來自對手的機器人（Bot）。自從採用CDN服務，每日攔截1萬次攻擊，網站速度快了八成。」

 

　　雖然，公有雲平台亦提供CDN服務，市場上有多家對手如Cloudflare；問題是收費極之複雜，Peakhour簡化收費模式。

 

　　一般CDN價格昂貴，最大問題是難於維護，加上網站設計愈來愈專業，如何優化網站，也不是一般技術人員能理解，Peakhour以淺白方式，告訴管理人員如何優化網頁。

 

　　「不少電子商貿網站，因為速度的問題，白白流失客戶，也不能夠應付突如其來工作量，特別是假日旺季的購物人流。」Healey表示。

 

　　網站速度也影響客戶的購物意欲，甚至檢索排位變低。據Google與德勤合作研究顯示，網頁下載速度每快0.1秒，竟然影響網站達一成的生意額。

 

　　亞洲電子商貿大幅增加，Peakhour亦銳意進軍本港，在香港設立數據中心，提供更多項服務。估計未來有更多CDN服務進軍香港。

 

　　Healey表示，Peakhour在澳洲取得澳洲聯邦政府合約，也獲多家零售商和媒體採用，原因是假期和疫情，令網上流量大增，必須以CDN增強服務，本港亦陸續有客戶採用，以打入澳洲和亞太市場。

 

　　Healey指，市場上有不同CDN，甚至公有雲亦提供CDN，問題是成本不透明，更可能多重收費。公有雲CDN會重複計算了網站收費，網站難以遷移往其他平台，故此獨立CDN方案，仍大有可為。

 

　　Peakhour推出CDN+方案是現今市場上，唯一結合了優化內容或圖像傳送，以及壓縮傳送等等，並整合保安，再加上簡單設定，用戶只要5分鐘，就自行完成設定。

 

　　「CDN+方案令網站毋須急於升級雲端的處理器和記憶體，不少網站開始營運，採用了較低端的配置，訪客量上升時，就不斷停頓被公有雲要求升級，CDN+方案可減少升級次數和節省公有雲的開支。」

 

WAF保安數據私隱

 

　　CDN在網絡保安也有更重要作用，除了為網站提供 SSL加密，也提供WAF防火牆的保安。以應付網上不少攻擊針對網絡應用。

 

　　理論上，電子商貿網站必須以WAF保護，以免受到針對HTTP攻擊，導致敏感資料外泄。但是網上攻擊手法層出不窮，WAF必須經常更新，所以維護極為耗用人手。Peakhour則可讓用戶自訂和更新WAF保護，以業內開放的Open Web Application Security Project （OWASP）防火牆規則，自行更新並攔截最常見的攻擊。

 

　　OWASP組織提供的規則列出網上常用的攻擊，Peakhour則會自動下載規則，自動應對和欄截；用戶也可按照本身應用特性，自行定義規則。

 

　　Healey表示，Peakhour正於香港和亞太區多個數據中心增加多個據點，未來上綫的據點，包括了NTT、中國移動和Hurricane Electric數據中心，讓國內和亞太區網上用戶，有更好內容交付網絡的體驗。