【創科廣場】上班族生活壓力嚴重自助AI聲音偵測壓力

疫情後，全球不少地區發現市民的壓力指數飆升，情緒壓力外表難以察覺，失控時又一發不可收拾，壓力通過身體徵狀表現，其中一項竟是人類語言和發音。

 

　　以人工智能可找出人類生物標記，顯示心理狀態和壓力水平。全球保健保險公司信諾（Cigna）宣布提供AI壓力偵測工具，90秒內可測試出壓力水平。

 

90秒內測試壓力

 

　　根據信諾剛發表的《360 Global Well-Being Survey》報告，與全球打工仔壓力水平（12%）相比較，香港的上班族壓力水平，竟高達18%，為全球壓力最大的國家或地區之一。報告發現，與全球上班族相較之下，46%的香港上班族擔憂未來承受壓力，對比全球數字的40%，更加嚴重。

 

　　為了幫助管理壓力，信諾與開發醫療技術及聲音生物標記的Ellipsis Health合作，推出「Cigna StressWaves Test」免費網上測試工具，藉着分析聲學（基於聲音）和語義（基於詞語）的語音模式，評估情緒壓力水平。

 

　　Ellipsis Health以AI及人類聲音開發生物標記，StressWaves顯出受測試者壓力水平高低，以及壓力水平對於身心構成的具體影響。

 

　　StressWaves全球首個公開以AI支援的聲音壓力測試方案，目前該工具只支援英語，未來將支援其他語言。Ellipsis Health人工智能以20多年的研究基礎，根據15,000名18-80歲以上成年人的數據集，訓練成為AI模型，已確保演算法足夠強大，應用於不同地區測試者口音，並可辨認不同英語會話能力。

 

　　Ellipsis Health可於90秒內測試壓力水平，考慮年齡、性別、教育水平，也可在任何電子平台操作，任何設備只需連接互聯網及具收音功能的咪高峰，就可進行測試，包括平板電腦、個人電腦、智能手機APP均可測試，相當方便。

 

　　StressWaves測試是唯一通過聲學（純粹以聲音；例如音調（tone）、音高（pitch）、停頓）以及語義（單詞選擇和語法）模式，分析壓力的工具。用戶回答約90秒開放式、具輕微偏見問題，然後獲呈視承受壓力的結果。

 

心理健康危及全球

 

　　蒐集聲音數據一旦完成測試，就馬上刪除，系統不保留錄音。StressWaves已符合醫療電子數據保安HIPAA及GDPR私隱保護的合規要求。

 

　　據預測，2018年心理健康問題，可以造成全球經濟損失達16萬億美元，Cigna360於6月公布Cigna360 Well-Being調查突出心理健康，在人類整體健康和幸福感的重要性，正日益增強。研究又發現83%受訪者反映，生活有不同壓力，13%人更感到難以管理壓力。

 

　　Cigna助理醫學總監Peter Mills指出：「近年以來，壓力和心理健康愈來愈受到社會關注。社會重視心理健康問題是方向積極，新冠疫情又為生活造成壓力。如果壓力不受控制，可能造成嚴重後果。這是何以Cigna推出了StressWaves測試健康管理工具。」

 

　　Cigna提供今次測試，鼓勵更多人了解精神壓力問題，並適當尋求專業援助。