新星旅遊被頒令清盤 旅監局處理約370索償個案

新星旅遊今年2月張貼通告宣布結束營業，指疫情及欺騙網站嚴重影響收入及營運。高等法院本周初正式頒令新星旅遊有限公司清盤，旅監局回覆《星島》查詢指，截至2024年7月3日，旅監局分別接獲約510宗有關查詢及3宗求助個案、約150宗因新星旅遊停止營運而損失外遊費的特惠賠償申請，當中涉及約370名旅客及約33萬港元外遊費用金額。

旅監局現已完成處理及跟進所有特惠賠償申請個案、查詢及求助個案，新星旅遊亦沒有牽涉其他違規事宜。
沒牽涉其他違規事宜

已開業23年、主營亞洲自助遊交通和酒店套票業務的新星旅遊，今年2月在尖沙咀辦公室外貼出結業通知，內容表明：「由於三年疫情及欺騙網站嚴重影響旅遊業的收入及營運，新星旅遊有限公司管理層非常抱歉正式宣布：本公司將於2024年2月23日結束營業。如受影響的旅客可致電「旅遊業監管局」尋求支援，對各位受影響旅客深感歉意」。

旅監局表示現階段未有發現新星旅遊牽涉其他違規事宜，而且新星旅遊在提交業務停止通知後，也沒有接受新的旅遊服務預訂。

旅遊業監管局回覆《星島》查詢指，新星旅遊有限公司（New Star Travel Company Limited）今年2月9日書面通知旅監局，表明有意於2024年2月23日停止經營旅行代理商業務，通知符合《旅遊業條例》中持牌旅行代理商必須在業務停止前不少於14日書面通知旅監局的要求。

旅監局在接獲新星旅遊有意停止經營旅行代理商業務的通知後，已即時向新星旅遊了解詳情，曾提醒新星旅遊停止接受新旅遊服務預訂，並妥善處理與顧客已訂立的旅遊服務定單、啟動撤銷其旅行代理商牌照程序等。

旅監局按《旅遊業條例》及既定程序跟進事件。截至2024年7月3日，旅監局分別接獲約510宗有關查詢及3宗求助個案；以及約150宗因新星旅遊停止經營旅行代理商業務而損失外遊費的特惠賠償申請，當中涉及約370名旅客及約33萬港元外遊費用金額。

旅監局已完成處理所有關於新星旅遊的特惠賠償申請個案，亦已完成跟進相關的查詢及求助個案。

案件編號：HCCW 153/2024