國泰再削21航班 林世雄促盡快交代

國泰航空連日頻繁取消航班。《星島》統計截至昨晚9時，最少有21班航班被取消，大批旅客續受影響。消費者委員會指，由上月29日至昨日已獲4宗相關涉國泰取消或更改航班投訴，建議受影響巿民保存消費記錄，包括預訂酒店及付款帳單等以便日後追討。港府亦連續兩日發聲，運輸及物流局透露局長林世雄已向國泰高層表達高度關注，促請國泰盡快向受影響乘客交代航班整合安排，並做好善後措施。

國泰自上月聖誕旺季後多次取消航班，令乘客大失預算，近日更為確保農曆新年航班運作如常，平均每日要整合12班航機。根據機管局網頁，國泰昨最少有10班離港航班取消，包括飛往台北的CX498及CX494；抵港航班則最少取消11班，包括由上海起飛，原定昨晚9時55分抵港的CX381。

有疑似CX381航班乘客在社交媒體表示，致電國泰客戶服務熱線後，獲安排轉乘今早的航班，惟若要選擇時間最近的航班，則要「補錢」。獲網民留言回覆「錯不在你仲要收錢？呢家公司永遠唔洗幫襯。」《星島》就此向國泰查詢轉乘客人是否需另外收費，截稿前國泰未回覆。
轉乘被指要補錢  消委會接4投訴

航空公司任意取消航班，旅客亦「肉隨砧板上」。消委會指，截至昨日已接獲4宗相關投訴，強調航空公司在非異常情況下未能履行運輸責任，必須根據相關適用規定向乘客提供賠償或協助。若乘客選擇退款，航空公司亦必須在最短時間內完成退款安排，以便乘客為行程另作安排。至於乘客若想更改航班，航空公司除應從速安排最貼近原定行程航班，也不應收取任何附加費，且相關航班亦不應再次出現更改或取消情況。

立法會交通事務委員會委員陳恒鑌指，國泰取消航班不但打亂乘客行程，更影響旅遊業形象，對重視航班穩定性的商務客而言，事件甚至損害香港商譽，「生意時機過了就是過了。」他認為，國泰應有復航時間表及路線圖，政府當局也要嚴肅跟進國泰人手不足問題。
議員斥損港形象  編排航班無應變

立法會議員陳仲尼認為，國泰疫後為增加業績「心太雄」，編排航班上沒有應變方案，導致一遇變故影響人手，便要取消航班，對旅客及商務客造成不便。他形容事件損害香港國際航空樞紐形象，指國泰應做好善後工作，安撫受影響乘客。

立法會旅遊界議員姚柏良則指，航班取消影響香港疫後重塑口碑，冀情況不用持續至農曆新年。他認為即使需要取消航班，航空公司也應該盡早通知受影響的旅行社及旅客。

運輸及物流局透露，局長林世雄已要求國泰認真檢視航班編配及人手安排，並與員工保持良好溝通，確保為旅客提供穩定可靠的服務。局長亦已指示民航處，繼續監察國泰的相關安排，並就事件繼續仔細跟進。