國泰「提早取消」航班圖保證新春服務

2024-01-08 00:00

國泰近日多次無預警取消航班,導致大批旅客大失預算。
國泰近日多次無預警取消航班,導致大批旅客大失預算。

國泰航空近期多次無預警取消航班,導致聖誕節至元旦出遊高峰期間,大批旅客大失預算。有機師工會批評,國泰人手規劃策略失誤,欠缺培訓機師規劃,取消航班情況或在之後多個旅遊旺季再現。國泰昨發聲明保證,今個農曆新年的航班服務如常運作,惟「代價」是未來2個月內要每日整合平均6對航班,即變相等同「提早取消」航班以應付需求。

國泰在上月聖誕旺季期間,單日一度取消至少20班航機,影響大批旅客。航空公司曾解釋,因去年年底有機師因病缺勤,導致機組人手不足所致。運輸及物流局向《星島》指出,已就國泰航空的航班安排事宜,向航空公司表示強烈關注,現已要求對方做好預案、靈活調配資源應對可能出現的突發情況,包括任何人手變動,盡量避免對乘客造成影響,以維持本地航空公司的專業形象及優良服務質素。局方期望航空公司與員工保持良好溝通和周詳考慮人手情況,以作適當服務安排。
國泰昨日取消10班航機

航空機組人員協會主席Paul Weatherilt指,國泰人手問題源於2020年大規模重組策略失誤,培訓機師欠規劃,形容「國泰正招募800名見習機師,幾乎毫無意義」,難填補資深機師崗位。他預計,長此以往國泰或需花2至4年培訓機師,運力才能完全恢復,航班取消情況或在之後多個旅遊旺季再現。他強調,國泰長遠要提高機組薪酬,才能留住及招攬人手,確保航班服務穩定。

《星島》記者昨赴香港機場視察,數小時內已有3班國泰客機取消,包括原定昨午4時45分飛往杜拜的航班CX731、5時55分飛往福州的航班CX990,及晚上8時25分飛往新加坡的航班CX715,均未說明取消理由;根據機管局網頁,昨單日有10班國泰航機取消,部分為聯營航班。市民許先生指,國泰在旅遊旺季取消多班航機,不利本港航空業和旅遊業恢復,亦對市民及遊客造成負面影響,「國泰在香港很出名,我哋都對佢『愛之深責之切』,梗係希望今次可以盡快解決,唔好令到香港『好客之都』招牌受損」。
每日整合平均6對航班

北京遊客吳先生稱,國泰既然「以服務取勝」,便應努力爭取旅客印象分,未來若再有無故取消情況,會考慮改搭其他航空公司的航班,「之前鬧出的不給毛毯事件,身邊真的有朋友不敢再坐國泰,感覺他們好像越來越高高在上,希望盡快改進」。

國泰昨發聲明,就聖誕長假期間取消航班向乘客致歉,並謂已增加候命機師數目,以提升營運可靠性,本月及2月也會每日整合平均6對航班,主要集中在班次較頻密航線,會盡快聯絡受影響乘客,安排他們轉乘其他航班或退款。據了解,減少班次涉內地、東南亞短途機,或客量相對少的中長途線,目的是確保機師累積飛行時數不會超出上限,以確保農曆新年有足夠人手飛行。

關鍵字

最新回應

相關新聞

You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad