助濟生堂革新網店 強化銷售渠道

疫情改變傳統實體店的銷售模式，有30多年歷史的中成藥公司濟生堂，便在生產力促進局協助下成功數碼轉型，設立新網店，強化銷售渠道。

馮嘉寶指，濟生堂過去主要透過線下實體店銷售，惟受疫情影響，加上年輕一代喜歡網購，希望革新網店。然而，如其他店舖一樣，因擔心過程繁複，以及投放資金後找不到合適方案而卻步，令業務停滯。
參加「數碼不求人」計劃

濟生堂近年參加生產力局的「數碼不求人」計劃，獲得網上開店平台SHOPLINE的協助。馮指，SHOPLINE的團隊了解濟生堂平日的營運流程，如收款、落單、物流等，於新網站的設計、功能、電子支付、物流派送等方面作出針對性建議，以迎合年輕人的網購習慣，並配合新成立的網上會員計劃，成功留住顧客。她補充，濟生堂其後反映營運網店十分方便，即使不懂編寫程式亦能自行管理，並指數碼化解決了過去未能即時分析營運數據的痛點。