機票婚攝消費投訴大增

隨着疫情完結，港人展開報復式外遊，機票、行李篋及婚妙攝影服務均熱賣，但投訴個案也大增。消委會今年首10個月接獲1537宗有關機票預訂投訴，較去年同期727宗大增逾倍。至於有關行李篋的投訴有55宗，較去年的20宗增加1.75倍。另外，消委會測試15款中型硬身拉鏈式行李篋的耐用和化學安全程度，其中近半樣本不理想；更有樣本手挽的塑化劑含量超出歐盟法規上限45倍，或影響生殖系統健康，建議用家接觸手挽後盡快洗手。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，機票預訂投訴大增，除因大批港人外遊，亦涉及航空公司的營運、航班、協調等問題。今年首10個月接獲最多投訴的旅遊目的地是日本，錄得354宗，其次是泰國的49宗及英國的28宗。涉及廉航的投訴佔比達64%。
首10月1537宗機票預訂投訴

有投訴人因擔心買機票後無法如期出發，故選購「靈活套票」以享有免費更改航班服務，但航空公司只豁免改期時所涉的手續費，乘客仍須支付900多元機票差價、稅項等費用。另有投訴人的航班被無故取消，被擅自更改至23小時後另一航班，及後他要求賠償住宿費用被拒，更被游說額外繳付5000元以保留原有機位，經消委會介入後，航空公司才願意賠償。消委會提醒市民，訂購機票時要小心分辨不同級別機票的限制和條款，留意航班更改政策，以保障自身權益。
新人遭婚攝公司「反口」加錢

不少新人趁通關後到外地拍婚紗照，消委會在今年首10個月接獲15宗相關投訴。有婚攝公司推銷時稱套餐包執相50張並放入相簿，惟投訴人在揀相時，對方「反口」稱只包執相，放入相簿須另加3600元，推銷時拿着的「韓絨相簿」亦變成普通相簿，要「韓絨相簿」須加收800元。另有投訴人在出發前才突然收到通知指隨隊攝影師已離職。消委會提醒消費者在選擇海外婚攝服務時，應問清楚各項收費，並將優惠及口頭承諾詳細記錄在單據或合約上。
8200元行李篋斷手柄

消委會又發現，在進行測試的15款行李篋中，7款經長距離拖行後，分別出現車輪脫落、篋身破裂、拉桿或拉桿手柄折斷、鬆脫等情況。售價最高約8200元的「RIMOWA ESSENTIAL CHECK-IN M」，在行走路程未及60公里時，拉桿手柄便斷裂。約售2550元的「Delsey Paris ST TROPEZ 24" Expandable Spinner」，手挽部分物料的塑化劑含量達4.6%，超出歐盟法規上限45倍，或影響生殖健康。

「RIMOWA」的品牌商回應指，消委會採用的測試方法和要求均高於內地行業標準要求和超出用者實際使用時的情況，認為測試結果不能反映其品質是好或差。「Delsey Paris」 的品牌商表示，已將同款型號送往檢測機構檢測，未檢出塑化劑。黃鳳嫺提醒消費者在選購行李篋時，不要只考慮外型，要比較物料和手工、仔細留意維修保養細則，並妥善保管單據。