屈臣氏O+O業務均雙位數增長

（星島日報報道）長和（001）旗下屈臣氏集團近年積極發展O+O（綫下及綫上）的零售模式，香港屈臣氏董事總經理李家樂表示，公司融合智能科技，積極發展個人化醫療保健等服務，以及推動可持續發展等，年內其電商業務錄高雙位數增長，至於綫下方面，1月至今門市同店銷售按年錄得雙位數增長，而其易賞錢於香港擁有逾400萬會員。

李家樂接受訪問時表示，屈臣氏於疫情前已大力發展O+O業務，於9年前已開始發展電商，而今年電商業務按年錄高雙位數增長，預計明年將會有持續增長，至於電商業務目前佔整體銷售為高單位數字。
推「eDr」視像醫生服務

屈臣氏於今年6月推出「eDr」視像醫生服務，顧客最快3分鐘即可透過手機與醫生連，進行1對1的視像會診，最快即日有專人送藥上門。李家樂稱，今年2、3月為本地疫情爆發的高峰期，留意到民眾有在家看診的需求，因此團隊於1個月內研究出視像會診服務，而有關服務的表現更超出預期。

他指出，視像會診的診症費為368元，中醫及西醫診症同價，包括3日基本藥物及1次配送服務，並可提供醫生證明及專科醫生轉介信，另外逾9成顧客表示會再次使用eDr服務。

屈臣氏過去亦鼓勵顧客選擇可持續的產品和生活方式，李家樂透露，該集團積極發展可持續產品專區，推出Clean Beauty系列、環保補充裝、可持續產品及包裝選擇，涵蓋近60個品牌及近400件產品，可持續產品總銷售量達400萬件，另外亦已於2019年全面禁止含塑膠微粒成分的美容及個人護理產品，此外，該集團亦與合作夥伴包括P&G及L'Oréal，推行回收計畫，至今已回收逾46萬個容器。