精英壇|疫後復甦旅遊業準備好了嗎?

2022-08-02 00:00

新冠疫情導致全球旅遊業停擺兩年多,近期不少國家為了拯救經濟,開始逐步放寬甚至解除旅遊禁令,旅遊業復甦終現曙光。疫情重創香港旅遊業,政府多次撥款提供支援,包括為合資格旅行社及從業員提供現金津貼、批准旅行社復辦本地遊團並給予綠色遊鼓勵金、復推郵輪「公海遊」、旅發局推出多輪「賞你遊」及「賞你住」活動等。政府還因應疫情開設短期職位,聘用失業從業員擔任疫苗接種中心協調工作、派發防疫物資及接聽政府熱綫等。疫情前香港有一千七百多家旅行社,目前少了百多間,結業數量較預期少主要受益於政府的支援,令旅行社有資源維持營運,希望能堅持到疫後復甦。

各國重啟旅遊業的過程有喜有憂,喜方面可以見到旅客重臨,甚至出現報復式消費。憂方面經過兩年多的停擺,不少旅遊相關企業的員工早已大量流失並已適應新的工作,不願重操舊業。歐洲的酒店、旅遊巴及航空業出現請人難的問題,即使僱主願意付出高薪,大量崗位仍無法請到合適的員工,服務跟不上,復甦之路困難重重。香港尚未完全恢復入出境旅遊,預計恢復通關後,將會同樣面對請人難的問題。前車可鑑,政府應未雨綢繆,為旅遊相關行業復甦做好部署,包括:
增培訓津貼 設復業基金

一、根據疫情變化繼續撥款支援特困行業,尤其旅遊業。香港旅遊業經過長達兩年多的冰封,業界能支撐到今天,主要是靠政府的支援,在通關無期情況下,政府應該因應市場復甦程度,繼續以保就業、撐企業的資助形式,幫助業界渡過難關,莫讓之前的支援付諸東流。

二、政府開設臨時職位時,要多考慮旅遊業界。目前,政府部分防疫抗疫支援服務的臨時職位,會優先給旅遊從業員。由於這些崗位以服務為主,從業員能夠利用專業技能,提供優質服務,市民反應普遍正面。目前疫情依然嚴峻,通關無期,如政府繼續開設臨時職位,希望能多考慮旅遊業界。

三、增加旅遊行業培訓課程津貼。目前仍有不少從業員有志在旅遊業發展,無奈經濟壓力被逼轉行。政府可以提供更多與旅遊相關的專業培訓課程,適度提高培訓津貼,既可幫助從業員增值提升整個行業的水平,又能挽留人才,一舉兩得。

四、為受打擊行業提供復業基金。兩年多來,不少旅遊巴、遊覽船全面停運,旅遊業復甦時,這些工具並不能馬上使用,營運商需投入龐大開支維修更換。為免影響復甦的步伐,政府應考慮設立復業基金,為有需要的行業提供支援,幫助他們盡快投入服務,並確保營運安全。

旅遊業作為香港傳統四大支柱產業,高峰期吸引超過六千萬人次來港旅遊、消費,為基層市民創造龐大就業職位,希望政府繼續關心關注旅遊業,及時伸出援手,直至旅遊業真正復甦。
姚思榮
國家行政學院(香港)工商專業同學會  
(文章僅屬個人觀點)

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