來論|失業支援欠理想 倡設「快速上訴機制」

2022-05-30 00:00

「臨時失業支援計畫」上月截止申請後,筆者陸續收到大量市民求助,反映計畫審批標準模糊、補交文件時限不合理,承辦商態度散漫不合作等問題,證明審批機制存在漏洞。

比如曾有一名求助者表示,有一名失業前在同一公司工作的申請者,與求助者失業情況相約,但最終對方獲批,自己則被拒,申請標準讓人摸不着頭腦,疑是申請條件過於複雜,因此出現人為錯誤。

目前求助個案數量之多,單靠政府提供的熱綫已經無法滿足需求,因此筆者認為,創新辦應設立一個「快速上訴機制」,讓需要上訴的事主能夠直接與政府的創新辦職員對口,免卻經由承辦商轉達政府的溝通問題。

事實上,筆者早前已向政府反映有大量市民申請遭拒後需要上訴,雖然當局指申請者可致電熱綫要求承辦商進行覆核,惟有大量個案反映熱綫「打極唔通」,更有申請者獲承辦商回覆表示「唔好搞咁多嘢」,反勸上訴人士不要申訴,承辦商的態度散漫極不合作。

另外,政府要求申請者補交文件的時限過於緊絀,只給予申請者五天時限,不少向他尋求支援的市民並不熟悉使用電腦,加上不少文件需要僱主簽發,五天時間根本難以滿足。再者,五天時間並非以工作天計算,令市民容易因長假期而錯過補交資料的期限。

觀察到本次計畫網站,只提供極貧乏的資料,未能妥善標明申請者的審批進度。舉例說,查詢進度的網頁應加入審批程序的細項,以及哪些文件需要補交等指示,讓申請者能夠實時掌握進度。當局必須在處理網上申請及審批上「提速、提效、提量」,達到利民、便民的「結果」。
顏汶羽
民建聯立法會議員
 

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