來論|失業支援欠理想 倡設「快速上訴機制」

「臨時失業支援計畫」上月截止申請後，筆者陸續收到大量市民求助，反映計畫審批標準模糊、補交文件時限不合理，承辦商態度散漫不合作等問題，證明審批機制存在漏洞。

比如曾有一名求助者表示，有一名失業前在同一公司工作的申請者，與求助者失業情況相約，但最終對方獲批，自己則被拒，申請標準讓人摸不着頭腦，疑是申請條件過於複雜，因此出現人為錯誤。

目前求助個案數量之多，單靠政府提供的熱綫已經無法滿足需求，因此筆者認為，創新辦應設立一個「快速上訴機制」，讓需要上訴的事主能夠直接與政府的創新辦職員對口，免卻經由承辦商轉達政府的溝通問題。

事實上，筆者早前已向政府反映有大量市民申請遭拒後需要上訴，雖然當局指申請者可致電熱綫要求承辦商進行覆核，惟有大量個案反映熱綫「打極唔通」，更有申請者獲承辦商回覆表示「唔好搞咁多嘢」，反勸上訴人士不要申訴，承辦商的態度散漫極不合作。

另外，政府要求申請者補交文件的時限過於緊絀，只給予申請者五天時限，不少向他尋求支援的市民並不熟悉使用電腦，加上不少文件需要僱主簽發，五天時間根本難以滿足。再者，五天時間並非以工作天計算，令市民容易因長假期而錯過補交資料的期限。

觀察到本次計畫網站，只提供極貧乏的資料，未能妥善標明申請者的審批進度。舉例說，查詢進度的網頁應加入審批程序的細項，以及哪些文件需要補交等指示，讓申請者能夠實時掌握進度。當局必須在處理網上申請及審批上「提速、提效、提量」，達到利民、便民的「結果」。
顏汶羽
民建聯立法會議員