「積金易」認知度低 七成僱主憂乏支援

(星島日報報道)關係着全港僱主及打工仔的強積金中央電子平台「積金易」，最快將於2025年全面運作，而2023年起受託人須分批加入平台，並將帳戶資料轉移到平台。不過，本港企業對積金易平台的認知度卻偏低，據退休積金計畫協會公布最新調查顯示，只有28%受訪企業知悉積金易平台。該協會主席劉家怡相信，隨積金易有更多細節出台，僱主的認知度會改善。
是次調查於7月至8月進行，共訪問了511名受訪者，其中350名來自中小企，161名來自大型企業。

調查結果顯示，在受訪企業中，認知積金易平台的中小企僅有27%，大型企業則有35%。至於僱主對平台的疑慮，主要有三大項，首先是遇到問題時客服支援是否足夠，共有69%僱主對此感疑慮，屬最多僱主關注的項目；其次是平台有否足夠網絡安全措施保障隱私，感疑慮的僱主佔比為61%；再其次是行政效率會否因角色和責任不清晰而降低，僱主佔比則為54%。

調查同時顯示，大多數僱主認為能有效緩解疑慮的措施，包括設立客戶服務熱及網上自助服務平台（77%）、為行政人員提供培訓和為成員舉辦講座（60%），以及加強宣傳和教育（66%）。

劉家怡表示，調查或受一定局限性影響，例如受訪者對積金易平台只有概括認識，以致對其特點和效益未有深入理解，故受訪者對平台的認知尚有提升空間。她相信愈多相關細節出台時，企業對平台的認知度便會有所改善。她指，積金易平台還有很多建構細節仍在商討中，如成員轉換基金能否同時適用於積金易平台和強積金受託人現有平台、受託人如何將數據安全地轉移至積金易平台等等。
建構細節仍在商討

她說，為釋除僱主的疑慮和提升其認知度，以助積金易平台更順暢推行，退休積金計畫協會建議加強了解僱主的關注點，在開發過程中針對性解決相關問題，並邀請企業參與其中；平台推出前，透過不同媒體加強宣傳和教育；平台實施初期，設立客戶服務熱和網上自助服務平台，以及提供過渡期安排的清晰指引等。

積金局回應指，正密鑼緊鼓籌備構建積金易平台，平台公司及承辦商將於今年底起舉辦為期約半年的諮詢活動，主動接觸工會、商會、專業團體等代表，介紹平台的設計和功能，並收集他們的意見。而平台最快於2022年底落成，受託人將於2023年初開始分批加入平台並把帳戶資料轉移至平台，預計平台最快於2025年初全面運作。積金局、平台公司及承辦商正策劃有關宣傳推廣活動，承辦商亦將設立服務中心、提供電話或電郵支援熱、成立外展隊支援用家使用平台。
料成員行政費降30%

到底積金易平台有甚麼好處？當積金易推出後，受託人的行政工作將過渡至平台，令現有的強積金計畫行政程序標準化、精簡化及自動化，大大減低行政開支。同時，日後計畫成員亦可透過網上和手機應用程式，在平台上管理其不同的強積金帳戶，如查閱帳戶資料、轉移基金、整合帳戶等；僱主和自僱人士則可透過平台處理強積金供款。

積金局主席劉麥嘉軒早前重申，積金易平台推出首兩年，計畫成員須支付的行政費預計平均可降低30%，並預計項目在十年內可累計節省高達300億元至400億元的行政成本。

劉家怡稱，未有估算積金易推出後實際可為計畫成員帶來的減費空間，但相信當平台上馬後，很快可見受託人減收費。