訪問｜海關「零容忍者」宣傳提防不良營商

(星島日報報道)海關推出首隻吉祥物，宣示對不良營商手法「零容忍」！過往健身、裝修及僱傭中介三個行業較多出現不良營商手法，經海關持續打擊下，相關個案近期減少，海關為讓公眾加深了解及提防不良營商手法，日前推出首隻吉祥物──「零容忍者」，冀讓廣大市民齊當精明消費者，同時向企圖通過不良手法恐嚇、欺騙消費者的奸商作出嚴正警告。

海關數字顯示，涉及健身、裝修及僱傭中介不良營商手法的舉報數字，今年首九個月分別錄得一百三十五宗、一百零六宗及五十九宗，比去年同期錄得一成四、百分之六及三成六跌幅，當中海關對十二宗健身個案開立調查，比去年同期的四宗大增兩倍，涉及總合約金額由一百二十九萬元大跌至二十萬元；裝修方面，開立調查個案由兩宗升至五宗，總合約金額由五十五萬元急升至五百零三萬元，飆升八點一倍；至於僱傭中介，海關對兩宗個案開立調查，比去年同期的十三宗急跌約八成五，總合約金額亦由二十五萬元降至四萬元。

海關版權及商標調查科不良營商手法調查課監督葉冬菁表示，不法健身中心通常派員在街頭截停年輕市民，聲稱只需對方幫忙蓋印或填寫問卷，將對方帶往健身中心，並藉詞拿取個人資料，包括地址及身分證，繼而誘騙在文件上簽名以「完成問卷」，此刻才稱文件為健身服務合約，要求付錢，否則派員上門追數，甚至要求他們按預設講稿拍片，表示是自願購買服務。

為打擊健身中心不良營商手法，海關一八年底開始展開代號「龍捲風」行動，搗破四家健身中心，其中一家共六名被告今年三月被判罪成，有教練被判囚二十個月，為同類案件中最高刑罰；關員亦於上月在觀塘搗破一家健身中心，涉嫌利用威嚇手段促使兩名中學生購買會籍，涉款約兩萬元，行動中拘捕三名職員。他指出，經過海關持續執法，加上疫情令健身中心營業受限制，近期「具威嚇性的營業行為」已大為收斂。

裝修行業同樣較常出現不良營商手法。葉說，海關上月破獲涉及裝修工程合約金額最高的一宗為約二千三百萬元裝修費，事主位於九龍塘牛津道一間獨立屋裝修，其中約四百一十萬元屬於一條玻璃樓梯的裝修費，但裝修公司男董事沒有向相關部門申請工程，卻向事主訛稱設計不獲政府批准，建議建造一條用料及設計較差的樓梯，工程因雙方意見不合拖延逾兩年，海關初步相信過程涉及虛假商品說明，於是拘捕該名董事。

僱傭中介亦是不良營商「重災區」之一。葉指出，由於疫情影響航班，加上外傭申請工作簽證的過程較以往慢，涉及僱傭中介的投訴數字因而回落。

除了嚴厲執法，葉說海關亦着力宣傳教育工作，約半年前開始構思首隻吉祥物，近期推出了忍者造型的「零容忍者」，以示對不良營商手法採取「零容忍」態度，並向商人傳達「公平待客，營商守法」等訊息，以及讓消費者加深了解及提防不良營商手法，現正進行相關宣傳活動，包括委託動畫製作公司製作了相關動畫宣傳片在社交媒體播放，務求以有趣方式吸引不同年齡人士觀看，又製作了「零容忍者」紀念品，包括口罩套、杯塾、貼紙及扇等派發予市民。