夥Amazon發展科技生態系統
2019-04-15 00:00
國泰航空顧客及商務總裁盧家培指出,公司近年加強與外界合作,發展「科技生態系統」,「我們不得不走科技路線,除讓內部員工做科技設計,亦要找外間公司做編程,結合兩者才能繼續發展科技。」
現時國泰正使用由Amazon提供的雲端服務,處理B2C(企業對消費者)業務,盧家培期望,日後利用其AI及機器學習,進行大數據分析,「由機器分析客戶的訂票紀錄及習慣,再交由職員作出調整及下決定。」他又稱,機器學習運算出可預計的航班延誤、機票價格等,達至收益管理。
除了與海外科企合作,國泰亦聘用本地創科企業,設計一個適用於廣東話的聊天機械人,同時找了另一家本地初企,發展物聯網系統。
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