交友配對投訴增55% 港女花30萬無收穫

（星島日報報道）近年不少單身人士透過交友配對公司尋覓終身幸福，消委會去年接獲有關配對服務的投訴多達六十四宗，按年升五成半。有女投訴人花約三十萬元希望配對高質素對象，可惜結果未如理想；亦有投訴人購買年費約二萬元的高級會籍，未能成功約見對象，更被職員游說加購二萬五千元的專業攝影套餐。消委會呼籲，即使急於告別單身，消費者亦應先了解服務的範圍和承諾，衡量自己的需要。

消委會最新數字顯示，有關配對服務的投訴，由二○一六年的二十九宗，上升至去年六十四宗，其中投訴服務質素、銷售手法、價格爭拗分別佔二十九宗、十二宗及十一宗。消委會總幹事黃鳳嫺昨透露，有一名高學歷、高人工、高職位的女投訴人向交友公司花費十五萬元購買配對服務，希望物色高質素對象，惟該公司要求事主再付十五萬元才可作出「度身訂造」配對，最終女事主花三十萬元仍未得到預期服務，消委會正處理有關個案。

另一投訴人楊女士於A公司的網站留下聯絡資料，希望了解交友配對服務，該公司職員藉以推銷年費約二萬元的高級會籍，承諾每星期可約見高級男會員數次，即時參加更另外贈送半年會籍，投訴人接受該服務並即時付款。

該公司其後陸續向楊女士提供多名男會員資料，她亦即時回覆接受約見，但沒有一次成功會面，感到失望。職員指楊女士的照片可能不夠吸引，游說她額外購買二萬五千元的專業攝影套餐，選三張靚相用作配對，增加成功會面機會。楊女士拒絕購買，要求取消會籍及退回部分費用，但該公司未有回應，於是向消委會投訴。最後該公司向消費會表示，已直接與投訴人商討和解方案。

另有投訴遭自動續會，投訴人張先生早前在網上支付三個月試用費八百八十八元購買某配對公司的基本會員會籍，但配對數目有限，被職員游說再付六千元升級會籍，保證一年內可約見八名女會員，張先生接受升級，但獲配對的女會員不符擇偶要求，大部分年過五十歲，更有離婚及育有子女。他發現三個月後該公司再從信用卡扣取八百八十八元，向消委會投訴，經調停後，該公司同意取消服務，減去部分費用後退回餘額。

消委會提醒消費者切勿倉卒選購配對服務，應先了解服務範圍和承諾、不同會籍的分別、收費和價格差異，更應衡量自己的需要和客觀評估成效。