交友配对投诉增55% 港女花30万无收获

（星岛日报报道）近年不少单身人士透过交友配对公司寻觅终身幸福，消委会去年接获有关配对服务的投诉多达六十四宗，按年升五成半。有女投诉人花约三十万元希望配对高质素对象，可惜结果未如理想；亦有投诉人购买年费约二万元的高级会籍，未能成功约见对象，更被职员游说加购二万五千元的专业摄影套餐。消委会呼吁，即使急于告别单身，消费者亦应先了解服务的范围和承诺，衡量自己的需要。

消委会最新数字显示，有关配对服务的投诉，由二○一六年的二十九宗，上升至去年六十四宗，其中投诉服务质素、销售手法、价格争拗分别占二十九宗、十二宗及十一宗。消委会总干事黄凤娴昨透露，有一名高学历、高人工、高职位的女投诉人向交友公司花费十五万元购买配对服务，希望物色高质素对象，惟该公司要求事主再付十五万元才可作出「度身订造」配对，最终女事主花三十万元仍未得到预期服务，消委会正处理有关个案。

另一投诉人杨女士于A公司的网站留下联络资料，希望了解交友配对服务，该公司职员藉以推销年费约二万元的高级会籍，承诺每星期可约见高级男会员数次，即时参加更另外赠送半年会籍，投诉人接受该服务并即时付款。

该公司其后陆续向杨女士提供多名男会员资料，她亦即时回覆接受约见，但没有一次成功会面，感到失望。职员指杨女士的照片可能不够吸引，游说她额外购买二万五千元的专业摄影套餐，选三张靓相用作配对，增加成功会面机会。杨女士拒绝购买，要求取消会籍及退回部分费用，但该公司未有回应，于是向消委会投诉。最后该公司向消费会表示，已直接与投诉人商讨和解方案。

另有投诉遭自动续会，投诉人张先生早前在网上支付三个月试用费八百八十八元购买某配对公司的基本会员会籍，但配对数目有限，被职员游说再付六千元升级会籍，保证一年内可约见八名女会员，张先生接受升级，但获配对的女会员不符择偶要求，大部分年过五十岁，更有离婚及育有子女。他发现三个月后该公司再从信用卡扣取八百八十八元，向消委会投诉，经调停后，该公司同意取消服务，减去部分费用后退回馀额。

消委会提醒消费者切勿仓卒选购配对服务，应先了解服务范围和承诺、不同会籍的分别、收费和价格差异，更应衡量自己的需要和客观评估成效。