買商務艙機票臨時被強制降級坐經濟艙 澳洲男只獲賠里數+部分退款 航空公司稱合法合理

澳洲一名男子預訂澳洲航空（Qantas）商務艙機票，起飛前半小時卻突然被告知，他的座位被一名下班的機師「擠掉」，只能降級成經濟艙座位，儘管航空公司提供部分退款及額外的里程數作為補償，仍令他相當不滿。

買商務艙機票 臨時被強制降級坐經濟艙 澳洲男只獲賠里數

澳洲一名78歲男子瓊斯 預訂澳洲航空（Qantas）商務艙機票 在墨爾本機場 飛往南澳阿得雷德

起飛前半小時 卻突然被告知 他的座位被 一名下班的機師「擠掉」 只能降級成經濟艙座位

儘管航空公司提供 部分退款及額外的里程數 作為補償 仍令他相當不滿

瓊斯剛開始還聽不懂 直到地勤說明 他的商務艙座位 被安排給一名 沒有當班的機師

因為機師的合約保障 他乘坐商務艙 由於商務艙沒有空位 瓊斯被安排坐在經濟艙

澳航說明： 「我們已向客戶道歉 並解釋降級的必要性 發生這種情況時 我們會向客戶提供部分退款」

瓊斯也獲得5000英里的 里程數作為補償 但仍表示 雖然他理解 機師在前往下一趟飛行的 途中有權休息 這段插曲仍令他感到煩躁

律師勞倫斯指出 這種情形其實並不罕見

航空公司運送條款 允許他們這麼做 稱之為「非自願降級」

根據《商業內幕》，78歲男子瓊斯（Stephen Jones）接受當地媒體3AW訪問指出，他3日和妻子在墨爾本機場的商務艙休息室，等待飛往南澳阿得雷德，起飛前半小時卻突然聽到廣播呼叫他的名字，被告知他的商務艙座位「被擠掉了」（bumped）。

瓊斯剛開始還聽不懂，直到地勤說明，他的商務艙座位被安排給一名沒有當班的機師，因為機師的合約保障他乘坐商務艙，「我得幫你重新開一張經濟艙機票」。澳航也向3AW證實，由於商務艙沒有空位，瓊斯被安排坐在經濟艙。

澳航說明，「我們已向客戶道歉，並解釋降級的必要性。發生這種情況時，我們會向客戶提供部分退款。」瓊斯也獲得5000英里的里程數作為補償，但仍表示，雖然他理解機師在前往下一趟飛行的途中有權休息，這段插曲仍令他感到煩躁。

不過律師勞倫斯（Justin Lawrence）指出，這種情形其實並不罕見，「不幸的是，航空公司運送條款允許他們這麼做，且這種情況頻繁到他們其實有個術語來稱呼」，稱之為「非自願降級」。

本文獲「ETtoday」授權轉載，原文網址
 

 

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空姐教路 入住酒店 必做3件事

 

空姐教路入住酒店必做3件事 （圖片來源：TikTok@esthertravels）

大部分人在出門玩、入住飯店時，抵達飯店的當下狀態一般都較為鬆懈。（圖片來源：unsplash@point3d commercial imaging）

入住酒店必做1.水樽滾床底

可以把水瓶往床底下丟。（圖片來源：TikTok@esthertravels）

入住酒店必做1.水樽滾床底

水樽滾床底 可保陣自己安全（圖片來源：unsplash@nik lanus）

 

入住酒店必做1.水樽滾床底

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荷蘭皇家航空（KLM）空服員艾絲特（Esther），經常透過TikTok分享工作日常，其中最受歡迎影片系列，主題為「入住飯店的冷知識」。艾絲特曾提及，民眾可以把水瓶往床底下丟，若水瓶自然從另一邊滾出來，則意味沒有人躲在床底，因不需要趴下或近距離查看，所以在發生任何問題時，也能立即反應，讓自己逃離危險空間。

入住酒店必做2.把一隻鞋子放進保險櫃

把一隻鞋子放進保險櫃（圖片來源：TikTok@esthertravels）

這樣就能保證自己在離開房間之前，不忘把貴重物品都帶走。（圖片來源：TikTok@esthertravels）

入住酒店必做2.把一隻鞋子放進保險櫃

入住酒店必做2.把一隻鞋子放進保險櫃

入住酒店必做3.打開手電筒功能

使用手機的 「手電筒功能」。（圖片來源：TikTok@esthertravels）

檢查房間內有沒有隱藏攝影機（圖片來源：TikTok@esthertravels）

入住酒店必做3.打開手電筒功能

入住酒店必做3.打開手電筒功能

入住酒店必做3.打開手電筒功能

只要有奇怪的反光，應立刻向酒店反映。（圖片來源：unsplash@runnyrem）

 

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