【冷静期】麦美娟指3千元门槛对消费者不公 倡扩大规管范围
2019-01-15 20:09
政府就设立合约冷静期进行公众谘询,工联会立法会议员麦美娟表示,对政府建议设立冷静期表示欢迎,但认为只规管美容及健身服务未能全面保障消费者,故要求扩大规管范围,包括网上购物及消费者委员会曾建议的「时光共享合约」等。
现时政府建议只涵盖3000元或以上的交易,麦美娟认为,有关设限对消费者不公平,部分交易金额低加上追讨程序繁复,变相令消费者追讨诱因较低。
另外,麦美娟认为「冷静期」与「退款期」应分开处理,消费者希望以最短时间获得退款,但商户可能面面实际技术困难,如信用卡收款后,银行可能要于数月才能转账至商户,期间如要商户垫支退款,可能对商户构成压力及影响营运。她又建议政府可提供协助,如要求金管局规定银行必须尽快为商户安排退款。
麦美娟认为,当局在考虑「冷静期」与「退款期」的日子数目上,必须在消费者权益、业界实际操作困难上取得平衡及共识,不会因此影响中小企营运,令市场扭曲。
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