消委会：共享单车公司结业 用户等20日仍未退按金充值额

有共享单车公司今年结业，消委会接获投诉，李太今年5月透过手机应用程式登记C公司的共享单车服务，先后使用信用卡缴付$299按金及充值$100，但是当日未能成功使用单车。据李太表示，她当日于1小时内尝试启动至少5部C公司的单车，均未能正常运作，对该公司的单车质素非常失望，已即时发电邮要求退还所有款项以及结束户口，可惜等候近20天仍然没有回音。李太对此感到不满，要求消委会会协助。

C公司于7月中宣布结业清盘，然而，该公司表示一般会退回按金予客户登记之信用卡户口，但重申合约条款已注明充值额属公司财产，不予退回。

针对营办商声称因合约条款注明充值额属公司财产，而拒绝退回充值额予受影响消费者，消委会认为做法并不合理，充值款项只是当消费者使用服务时才按使用量扣除的款项，并非等同该公司的资产，因此，如商户未能提供相关服务，剩馀的金额应该全数退还消费者。

消委会最终通知李太留意其信用卡支帐纪录，若未能取回按金，或要追讨剩馀的充值额，需要填写债权人债务登记表并交回予临时清盘人作进一步处理，同时，亦提醒她以无抵押债权人身份申请赔偿，必须等待所有有抵押债权人分得赔偿后，如仍有馀额，方可获赔。

消委会总干事黄凤娴指，因共享单车公司Gobee.bike 8月突然结业，1至11月共接获198宗共享单车投诉个案，当中愈半个案与Gobee.bike结业有关。

黄凤娴表示，数据显示共享单车的受欢迎程度和投诉数字挂勾，「有105个投诉涉及Gobee.bike 结业。」她指，因该公司已倒闭，案件投诉人不能取回剩馀的充值额。「事主需填写债权人债务登记表，交回临时清盘人作处理。」最后，消委会建议市民勿贪方便而充值太多，免招损失。