消委会：共享单车无开锁照扣钱 一星期扣1800元未获回覆

共享单车近年打入本港市场并且发展迅速，其营运方式及服务质素亦有惹人诟病的地方。消委会接获198宗有关共享单车的投诉，主要涉及预缴充值及按金收费争议。

张小姐于今年3月开启A公司的手机应用程式，按照指示输入车身编号后，发现单车锁没有如常完全打开。她于是急忙关上车锁试图终止该次租借服务，但不成功，程式显示单车已被她启动及开始计时。张小姐即时联络A公司，可惜多次致电客户服务热线亦无人接听，只好利用手机即时通讯程式报告问题，但一星期过后仍未得到回应。

由于程式显示单车仍在运行，张小姐帐户内的充值额持续被扣，扣款已达$1800，她非常不满，向消委会投诉A公司的手机程式和客户服务，要求消委会与A公司交涉，尽快取回不合理的扣款。

消委会致函联络A公司后，公司回覆已为张小姐安排退款，个案得以解决。