网上购物日趋盛行,消委会总干事黄凤娴引述数字指,约23%港人进行网购,预料数字会继续上升,但由于执法困难,提醒消费者要留意条款,并保留相关交易纪录。
黄凤娴表示,虽然目前针对实体店的法例同时适用于网店,但有执法困难,如难以追寻到网店负责人等,促请消费者要保持警觉。
黄凤娴提到,网购易出现货不对办情况,价格争拗和货品质素正是网购的两大投诉主因。她还留意到,网上有售未经在本港注册的药品,指消费者由于未必清楚药物来源及真伪,以及其使用方法,贸然购买服用做法危险。
她特别提到,网站有「.hk」域名仅代表在香港登记,不代表公司在港营运,客户服务若不在本港,一旦追讨便有困难。
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