银行公会修订《促销电话守则》 每周拨打同一电话不多于三次
2024-06-21 17:52 
香港银行公会及存款公司公会今日（21日）推出新修订的《人对人直接促销电话自愿营运守则》，金管局发文表示欢迎，指《守则》最新修订的设定每周拨打至同一电话号码的人对人直接促销电话，次数为不多于三次，从而提升公众就电话营销的体验。但守则并不包括「暖电话」，即认可机构能识别已有联系接电者的电话。
设定具体时间及要求
金管局表示，《守则》就电话促销活动向认可机构提供指引，以促进良好的银行经营手法。同时《守则》也就其他重要范畴向认可机构提供指引以保障公众，例如进行电话促销限于早上9时至晚上10时之间、明确向接电者告知来电者的身分及致电目的、如何处理取消接收促销电话的要求、向接电者收集个人资料及其后会面安排的管控措施，以及投诉处理机制。
金管局指，优化《守则》由即日起生效，当局又预期所有认可机构在《守则》所载之时限内会尽快跟从优化指引要求。
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