10点餐App追踪食客资料促销

电子点餐在疫后越趋普及，不少餐厅用以取代真人点餐服务。不过，个人资料私隐专员公署实测60间餐厅后发现，当中10间设「手机应用程式」（APP）点餐的餐厅，均有追踪食客的手机活动，包括装置资料、位置资料、喜好及行为等，其中7间更预设食客「同意使用」其个人资料作直接促销，1间更未设「徵求意愿」选项；涉事餐厅不乏大型连锁店。另有「二维码」点餐餐厅，也鼓励食客在点餐或结帐时提供手机号码或电邮资料。公署指，巿民应留神餐厅收集个人资料的目的和用途，餐饮业界亦应在电子点餐中设「访客」选项，允许顾客不提供个人资料点餐。
个人资料私隐专员公署在去年11月至今年1月进行测试，结果发现10间设有App点餐的餐厅，包括大家乐、大快活、元气寿司、肯德基、麦当劳、沙嗲王、星巴克、谭仔三哥米线、谭仔云南米线及香港吉野家
，当中4间均要求食客必须注册帐户，才能使用其APP点餐，期间更涉收集用户的姓名、电话号码、电邮地址等个人资料。另有4间食肆，虽允许食客以「访客」身份使用APP点餐，但期间仍会收集其姓名、电话号码等资料。另食肆沙嗲王更涉未有徵求客户意愿，便将客人个人资料用作直接促销，公署已就此展开调查。
沙嗲王程式无设同意选项

另外，50间有提供二维码点餐的食肆中，有4间要求食客在点餐或结帐前，自行选择提供手机号码或电邮等资料。其中KIKI面店涉收集个人资料时，未提供相关声明，及说明搜集资料目的和用途，经公署查询后，餐厅称已完成系统更新，取消在电子点餐时收集客户资料。麦当劳回覆公署指，已在最新版本的APP中取消预设选项。星巴克回覆本报指，基于保安理由才收集资料，以进行会员认证手续，客人可在APP内选择不收取推广讯息；堂食点餐亦毋须注册为APP会员，可直接在柜枱点餐。沙嗲王等食肆在截稿前未回覆。
专家：登记可避填真实资料

对应否加强规管，个人资料私隐专员锺丽玲指，《私隐条例》已全面规管餐厅收集个人资料，并要根据六项保障资料原则，规管收集、使用，甚至销毁相关资料。首席个人资料主任郭正熙建议，市民应仔细阅读收集个人资料声明，留意有关手机应用程式有否提供选项，让顾客选择是否同意接受直接促销，亦应避免将点餐二维码上载到社交平台，以免遭第三者使用二维码点餐，而导致财物损失。

餐饮联业协会会长黄家和表示，相信食肆收集个人资料主要为进行市场推广，另部分设会员制的食肆，亦需登记客户的名字和通讯方式。他形容，收集资料「有好有唔好」，顾客或因而得到优惠，「若有私隐顾虑，可不提供，甚至不光顾相关食肆。」另黄提及，部分点餐应用程式由第三方提供，食肆或不了解程式收集资料的情况，但设计程式的公司却可循此收集大量个人资料，「公署可研究一下相关情况有无侵犯私隐。」

资讯科技商会荣誉会长方保侨坦言，提供个人资料登记为会员，以换取优惠的做法，在商业上难界定是「奖赏还是追踪」，建议巿民若要登记，亦应避免留下电邮等个人资料，「可以唔填真实资料，或开一个专门用来做食肆登记的电邮。」另须留意登记条款中，有无提及授权将用户资料转移至第三方。至于应否立法限制，方认为一旦立法很多事「返唔到转头」，现阶段应允巿场自行调控，顾客若有顾忌便不光顾相关餐厅。