聆听者盼成暗处的光

有人说，人生是一次荒凉的旅行，退休大学教授李耀辉的人生却无比丰盛。30多年来，他课馀当防止自杀机构的辅导热线义工，抚慰失意人。退下教席，他到过阿富汗等战乱地区协助灾后重建，险些葬身异地；疫情期间，他辅导受困扰的家庭市民。情绪困扰、失落无助，你我他总曾遇上，更有人绝望轻生，这位擅长聆听的资深辅导员自言，曾因未能向求助者施援而迷失，幸获开解而释怀；他鼓励求助，认为虽然聆听未必能提供答案，但愿能给予关怀支持，让求助者理顺情绪，重建心灵。
李耀辉是应届「香港人道年奖」得主，访问在本月中颁奖礼后进行，有点匆忙急赶，因为翌日他便飞赴尼泊尔地震灾区，参与红十字会的心理支援工作。去年11月，尼泊尔西部发生5.6级地震，逾150人死亡，数千房屋倒塌，过百万人受灾。他指，现时灾民普遍出现焦虑、不安及创伤后遗症（PTSD），亟须援助。9年前，李耀辉卸下科技大学机械工程学系兼任助理教授的教席，加入国际医疗人道救援组织「无国界医生」，亲赴不同战区，以工程师专业协助重建，灾区应变经验丰富；然而，今次到尼泊尔参与大型灾后辅导工作则属首次，说话不愠不火的他坦言是人生一大挑战，过去数月他努力搜寻相关资料，做好准备，沉着应对未来一个月的异地任务。

现时李耀辉参与4项义工工作，包括无国界医生、撒玛利亚防止自杀会及红十字会的电话热线，还有生命教练的培训，当中撒玛利亚防止自杀会的电话热线工作始于90年代，现时他是该会的「资深训练及督导员」，仍继续前线热线辅导。多年来，他接听数以千计的求助电话，有学生诉说升学及学业问题、有年轻人不满家长不谅解、有成年人遇上事业樽颈及夫妇关系破裂、有家长哭诉无法与子女沟通、有失业人士倾吐经济压力，还有长者面对价值危机的无助感，就如社会缩影。他指，每一通求助电话，背后都是一个故事，他最关注缓解求助者的情绪，让对方感到有人同行陪伴，因为他相信，每个人都有足够的内在能量应对困难，只是在迷失时便要求助。他盼自己的缓解能唤起当事人的内在能量，自行解决问题。
冀唤起内在能量自决问题

前年第5波疫情最严峻时，一名孕妇致电求助，当谈到一家四口确诊便哭出来，他隔着电话筒都感受到对方的无助、焦虑和沮丧，那刻只能安慰及引导对方深呼吸，冷静情绪。除此，亦有基层市民诉说担心确诊后传染家人，害怕染疫失去工作断绝收入。他坦言，聆听过程中确实没能提供实际协助，但深信即使是一点关心支持，都能鼓励求助者，让对方重拾力量，继续走下去。

参与热线辅导工作30多年，与李耀辉早年曾「行船」的经历有莫大关系，少年耀辉因家贫未能升读预科及大学，他报读理工大学前身的香港官立高级工业学院两年制「航海电子课程」。毕业后年仅19岁便「行船」养家，6年来环游世界4次，他还记得「一出鲤鱼门，便呕到失魂」，「呕完便挂个胶筒去工作」，练就逆境耐力。他说，船上工作的人各有前因，有人为逃避家庭问题，有人为逃避廉署追捕，但大家都找这个「没有杀伤力」的小夥子倾诉。当年他人生经验尚浅不懂应对，但乐于作伴聆听，渐渐体会人生百态。回港后，他加入撒玛利亚防止自杀会，担任电话热线义工。
看淡求助人最后抉择 放下期望

回顾多年热线辅导工作，他直言曾经迷失，想过放弃，但早期一次经历成了他的转捩点。「当时当通宵更，与一名有强烈自杀倾向求助人倾谈。」他用尽经验及技巧，却安抚不到对方，突然电话挂断，他感到无比不安及内疚，自责「做得不好，能力不足」，误人性命，从前的自信荡然无存，陷于价值危机。他求助其他热线同事，亦反省过去抱持很大期望，「若说服对方放下自杀念头，我便开心。」那刻他知道这种心态容易牵动情绪，最终他选择放下期望，仍提醒自己过程中要尽最大努力准备。他补充，面对有自杀倾向的人，聆听者只是为对方提供另一选择，惟最终还是看对方怎样抉择。

2015年1月11日，李耀辉于生日当天从科大退休，并加入无国界医生，同年10月被派赴阿富汗维修当地医院，可是其后该医院遭空袭，酿成42人死亡，包括14名无国界医生及工作人员，他因转到其他医院工作才幸免于难。首次任务便与死神擦身而过，那刻他满是恐惧、愤怒及愧疚，更曾萌生放弃念头，但想到上天让他逃过劫难，便应留下尽力救援。1年后，他完成使命回港陪伴家人，又回到大学「教书」洗涤心灵。
以自身经验开解欧洲护士

去年10月，他到也门参与修建电力工程，当地胡塞武装冲突不断，每日送到医院后死亡的灾民不少，一名来自欧洲的护士更为此自责，质疑自己未能救活人命。他以当年经验开解，着对方放眼其他待救的伤者，终让对方释怀重投工作。

近年市民承受不同压力困扰，他建议遇到情绪受困扰的朋友求助，不要说太多鼓励的话，安心聆听便足够，让对方感到别人的关顾陪伴，也不必追究前因后果，以免当事人细说从头，又掀动情绪。聆听，就如暗处的光，未必能提供答案，但可以送上心灵支持，陪伴失意人渡过难关，重建心灵，再次出发。