港铁便民年底可信用卡入闸

港铁致力运用科技打造「智慧铁路」，计划总共投入近20亿港元，推出不同 「智慧出行」项目，包括斥资逾13亿元用作自动收费系统资产更新，目标最快年底引入以感应式信用卡支付车费，以及今年第4季所有重铁车站客务中心接受电子支付，包括微信及支付宝。港铁公司香港客运服务总监杨美珍指，今年3月已在部分车站试行全面支持电子支付的新闸机，希望在两三年内更新全部车站的闸机，让乘客可用二维码支付车费。
在「顾客体验3.0」方面，港铁预计今年第4季于个别车站引入人工智能装置，配合流动服务队，解答乘客查询，并将MTR Mobile手机应用程式内，查阅指定港铁路线下班车到站时间的「Next Train」功能覆盖至观塘线，即今年内所有港铁市区线都会有「Next Train」功能。此外，「车厢载客情况显示」预计今年内推展至南港岛线。
重铁站3年内全设导航服务

「关爱共融旅程」方面，港铁去年推出「关爱共乘」应用程式，并于会展站试行专为视障人士而设、更精准的站内导航服务，港铁预计3年内将站内导航服务推展至所有重铁站，让更多视障人士受惠。港铁指，预计今年内「关爱共乘」应用程式会推出可查阅车站升降机实时运作情况、供轮椅乘客线上预约轮椅活动摺板服务等新功能。

「智慧营运团队」方面，港铁将持续于车站引入人工智能、物联网、影像分析、大数据，及自动化机械人等创新技术，协助管理车站。这些技术让港铁职员能随时监察车站设施，适时处理站内突发事故，其中一个应用方向为智能洗手间，港铁在厕格、梘液、垃圾桶等安装感应器，若有突发事故，会透过已为全线重铁车站配置的「智能手提装置」通知港铁职员。杨美珍回答本报提问表示，若有人进入厕格多时，感应器会通知职员，可避免去年男子倒卧红磡站洗手间多时后送院亡的事故。