去年投诉近二千宗 议员关注退款期安排

（星岛日报报道）消委会在一八年头十一个月，收到涉及美容服务、健身会的投诉共约二千宗，平均近一日六宗，当中涉健身会的较前年全年更明显增逾七成。单单针对涉及不良销售手法投诉，在一七年美容业有三百七十三宗，健身业方面有二百二十一宗。

工联会立法会议员麦美娟（见图）接受本报查询时表示，据她所知部分健身中心骗客签约问题仍猖獗，认同政府有需要设立「冷静期」，但促请政府做足谘询工夫，特别是就退款期安排与业界寻求共识，避免届时在反对声音压力下又退軚。

在一八年头十一个月，消委会分别接获美容服务投诉九百六十六宗及健身会投诉九百四十二宗。据近年消委会公布及新闻报道资料，被投诉的销售手法，主要涉先以免费试用玩、平价试做、送奖品优惠，甚或以寒暄问暖等方式引君入瓮，待客上门再施以车轮式疲劳轰炸、短时间内高压销售，又或用误导或欺骗手法强逼事主就范签约购买高价疗程、健身会籍或教练课堂，交出信用卡预缴巨款，甚至涉嫌在未经事主同意下刷卡过数。更有事主报称被o氹去财务公司借钱，以支付巨额合约费用。

目标事主不少属学生、年轻人和肢体伤残或精神状况有异的弱势人士，估计因他们缺乏社会经验及能力，不懂拒绝高压销售有关。

麦美娟表示，过去接获不少相关投诉，特别是涉及健身中心，据知部分健身中心骗客签约问题仍然猖獗，她同意政府有需要设立「冷静期」去保障消费者，但同时关注退款期安排。

她解释，市民消费时多刷卡付款，一般银行过数收钱后，不会即时转帐给商户，可能在百日后才找数，即出现空档期，假若未来政府设退款期为十四日，问题即出现，「业界都未收钱，就要退钱，自己畀钱出嚟先唔合理。」

麦美娟要求政府看实际情况，先行处理此问题，尽快谘询业界，「有心做，就要同业界倾，免得到时人人反对政府又缩。」