Airbnb房間驚現針孔攝錄機 新西蘭家庭被偷拍

新西蘭一對夫妻安德魯及妮莉（Andrew and Nealie Barker），日前帶著4名小孩及侄女到歐洲展開為期14個月的旅程，並透過Airbnb在愛爾蘭訂房。誰料，入住後竟在客廳發現一個針孔攝錄機。

安德魯原本從事科技安全工作，他習慣在入住後檢查屋內Wi-fi網路，誰料竟意外發現一個針孔攝錄機正在使用網路，並能看到當時針孔所拍攝的影像。透過拍攝角度，安德魯其後在煙霧警報器內發現該針孔攝錄機。妮莉隨即氣憤地致電Airbnb客服，對方卻告知若在14天內取消訂房，將無法退回任何費用。安德魯因此致電屋主，並告知發現針孔一事後，對方竟隨即掛斷電話，其後才回電坦承事件，但堅稱屋內只有一個攝影鏡頭。

該對夫婦最終決定帶孩子們搬到附近旅館入住，並在隔天再度致電給Airbnb。然而，客服卻疑似還未理解事情的嚴重性，並一直視為一般的取消訂房處理。經過一番溝通後，Airbnb才承諾會進行調查，並將該民宅暫時下架。但妮莉指，Airbnb其後並未與她或其丈夫聯繫，她在兩周後再次詢問對方此事，Airbnb竟指屋主沒有錯，並指民宅已重新上架並接受預訂。妮莉隨即在網上分享事件，直理等到媒體作出報道後，Airbnb才永久禁止該屋主出租房屋。

Airbnb其後發聲明指，「公司的首要任務是維護線上和線下的安全和隱私，公司政策嚴禁裝設針孔攝錄機，我們非常認真地處理任何違規行為，並將違反規定的屋主從訂房平台上永久移除」。Airbnb又指，「此事件一開始的處理方式不符合本公司的高標準，我們已向安德魯一家人道歉，並全額退還住宿費用」。