消委會：韓國影相後攝影公司倒閉 1.7萬服務費連婚紗相冊泡湯

結婚乃人生大事，新人選擇海外拍攝婚紗服務如隔山買牛，選擇服務時宜多作比較，不妨善用婚禮資訊平台。消委會接獲有投訴指，因為韓國當地的攝影公司結業，而未能取回結婚相冊及油畫。

投訴人彭小姐早前直接向位於南韓的C公司購買婚紗攝影套餐，費用為KRW2,480,000(約17,317港元)，服務包括韓式影樓拍照、租借3套婚紗及禮服、新人造型及化妝。另外，合約訂明C公司負責專業修改30張相片，贈送相冊、油畫及拍攝花絮DVD。

拍攝如期於2017年10月完成。彭小姐指C公司當初承諾拍攝後1個月內提供相片挑選，最終都延遲兩個月。她於2018年年初接到相片後已迅速挑選30張，並列出需要修改的地方，惜C公司的跟進非常緩慢，4月開始更音訊全無。彭小姐其後接到有關C公司結業的電郵通知，十分徬徨，由於婚禮將至，仍未取回相冊及油畫等，於是要消委會協助。

由於涉案公司為韓國商戶，消委會彙轉個案予韓國消費者院跟進，該院指C公司經已清盤並且拒絕溝通，調停非常困難。韓國消費者院後來再按彭小姐提供的資料，嘗試與另一間疑似與C公司合作的影樓溝通，了解有否儲存顧客的相片及油畫。然而該影樓指C公司拖欠款項，亦不會負責涉及C公司的投訴，韓國消費者院最終建議彭小姐考慮透過法律途徑向C公司負責人作出追討。

消委會認為，如直接與海外攝影公司購買服務，消費者應衡量語言溝通因素，查詢商號有否提供翻譯服務，並且考慮雙方的溝通方式（例如電郵或手機通訊程式）是否足夠及適用。

另外，海外攝影公司一般會透過郵遞寄送相冊及油畫等物品，要特別留意其製作及寄送時間，並於合約清楚訂明交貨日期及寄送貨品之責任問題。消費者要留意與海外商號直接交易，未必受本港法例所保障，萬一發生如上述個案的商號結業等問題，可能須按當地法律程序跟進，追討過程甚為複雜，決定交易前應慎重考慮有關風險。