消委會：海外拍婚紗照多伏位 3萬元買冰島套餐收合成相

海外拍攝婚紗照廣受歡迎，本港早已有商號提供海外證婚及婚紗攝影服務，而近年不少新人直接與當地商號購買服務，然而，消委會偶有接到投訴，指所購服務質素未如理想，影響婚禮之餘，也帶來不愉快回憶。其中一宗投設個案，投訴人梁小姐花約3萬元購買冰島婚紗攝影套餐，但拍攝行程不但改動多，婚紗照的質素也未如理想。

梁小姐指，職員於婚紗展主動提出贈送航拍短片，她覺得非常吸引於是即場簽約，但拍攝當日攝影師沒有提及使用航拍機，經她再三追問，對方才聲稱當天風大不能使用航拍機，還說可以使用現成影片更改頭像作為代替。其次，梁小姐不滿意攝影師擅改行程使她無所適從，她說簽約時雙方議訂了7個景點，由冰島東部至西部拍攝。出發前兩個月，攝影師卻提議改由中部開始，聲稱會安排於清晨拍攝，她便按建議於中部訂好酒店。

拍攝前數天，梁小姐再次收到攝影師通知，因要配合早一天於西部拍攝的顧客，欲改由西部開始，提議梁小姐考慮更改酒店或者自行駕車來西部一同出發。梁小姐十分無奈，礙於酒店不能更改，亦不想駕車疲倦影響狀態，惟有選擇等候攝影師由西部前來會合。

梁小姐說當天約11時才正式開始，8小時拍攝最終去了4個景點，攝影師說去不到的景點可製作合成照片。梁小姐收到照片後，發覺與簽約當日所見的樣板有落差，有不少重複拍攝的場景或效果相似的照片，合成照的感覺很不自然，有違她到外地實景拍攝的原意。梁小姐遂向消委會投訴，要求A公司作出合理退款。經消委會調停後，A公司指倘若梁小姐不滿意現時的照片效果，願意安排修改，但重申已經按合約履行拍攝服務，亦會完成製作相冊及油畫。對於A公司堅拒退款，梁小姐表示會考慮透過小額錢債審裁處追討。

消委會認為，如必須作出幅度較大的改動或者該些改動有別於原訂行程，攝影師應該提早與顧客商討，盡可能以顧客為先，而不是短時間內通知顧客並要求作出配合。

攝影公司一般會訂明拍攝時間是否包括交通時間，計畫行程時，應先瞭解拍攝景點的地理位置及開放時間，並要客觀考慮交通因素，以免因追趕行程匆忙拍攝而影響效果。消委會提醒，如果消費者要求拍攝例如日出、日落或者使用航拍等特別效果，應於訂立合約時向商號提出，雙方溝通後如確認可以拍攝，必須於合約清楚訂明，以免公司臨時更改或取消。