【西九龍站壞機】職員手寫車票 乘客感失望放棄買飛

港鐵西九龍站票務系統今早疑出現故障，售票及取票服務一度受影響，約一小時後恢復正常。故障期間，站內所有自動售票及取票機暫停使用，職員改以人手書寫車票，現場一度有數十人排隊。市民趙先生就指對事件感到失望，又指原先想見識高鐵，惟到場發現壞機，已放棄購票。他指出，如果買了人手票，「入到去月台，你上邊班車都唔知，你上到就上啦，上唔到就唔上，咁我唔去喇」。

市民楊先生表示，原定今日前往深圳北再轉至浙江省台州市，惟到場發現售票處大排長龍，預料至少要排半小時，希望能夠一切順利。

市民Richard就指，太太原計畫由乘搭高鐵前往深圳北再轉往鄉下，因此到場替太太取票，惟抵達後才知系統故障，由於太太的車票並非在兩小時內出發，因此打算改搭直通巴士前往福田口岸。他又指，新系統或需要時間適應，因此未有感到失望。

另一名市民洪小姐就指，今日即場到西九龍站購票，乘搭高鐵前往廣州南，認為排隊購票人士不算多，未有造成大影響，但承認對港鐵公司有少許失望，「話晒係香港港鐵公司，唔係細公司，咁嘅系統，有少少失望」。

建立時間 11:00
更新時間 11:40