萬豪CEO再三道歉：「藏獨」按讚屬個別員工過失

在中國有七十多家酒店的國際著名酒店集團萬豪國際，日前在給中國會員的郵件中，將港澳台及西藏列為「國家」，事件在內地引起軒然大波，國家旅遊局責成上海市旅遊局調查。上海當局已對萬豪立案，指萬豪涉嫌違反中國法律，除約談萬豪在中國的負責人，要求其中文網站及手機客戶端（App）關閉一周。萬豪官方推特（Twitter）雖然就事件三度道歉，卻在一藏獨組織「祝賀」萬豪將其視為「國家」的推特文下「點讚」。
事件被內地網民質疑「這邊道歉，那邊給藏獨點讚！萬豪，你想怎樣？」因為Twitter賬號西藏之友（@friendsoftibet）的一則帖文，表示感謝萬豪禮賞在用戶調查中把西藏列為「國家」，萬豪禮賞Twitter又點了讚，讓內地媒體質疑萬豪該賬號編輯的個人行為還是集團行為。
結果，萬豪總裁凌晨再次道歉，總裁兼行政總裁Arne Sorenson表示，「萬豪國際一貫尊重並支持中國的主權及領土完整。遺憾的是,本週內我們的工作出現了兩次與此理念背道而馳的錯誤」，他表示已及時撤銷對上述推文的錯誤點讚，並立即發佈道歉聲明，「立場堅定明確：我們絕不支持任何蓄意顛覆中國主權及領土完整的行為，我們也絕不會以任何形式鼓舞或煽動這類組織或個人我們深刻意識到事態的嚴重性，並再次為傷害了中國人民的感情而誠懇致歉」。
其實在此次道歉信前，官方推特已多次致歉，就在九日下午，萬豪集團官方推特「萬豪禮賞」已公開表示向會員道歉，宣布暫停使用有關問卷進行修改。但該回應被網友形容「不痛不癢，缺乏誠意」。媒體還發現，在「萬豪禮賞」發出這則「道歉」推特後不久，該戶口即在一個藏獨組織「祝賀」萬豪將西藏列為國家的消息下「點讚」。
本月十日及昨日下午，「萬豪禮賞」再發出推特，就事件「深表歉意」，稱已修改網站及App，確保類似錯誤不再發生，「重申尊重中國主權和領土完整的一貫立場，我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉。」