万豪CEO再三道歉：「藏独」按赞属个别员工过失

在中国有七十多家酒店的国际著名酒店集团万豪国际，日前在给中国会员的邮件中，将港澳台及西藏列为「国家」，事件在内地引起轩然大波，国家旅游局责成上海市旅游局调查。上海当局已对万豪立案，指万豪涉嫌违反中国法律，除约谈万豪在中国的负责人，要求其中文网站及手机客户端（App）关闭一周。万豪官方推特（Twitter）虽然就事件三度道歉，却在一藏独组织「祝贺」万豪将其视为「国家」的推特文下「点赞」。
事件被内地网民质疑「这边道歉，那边给藏独点赞！万豪，你想怎样？」因为Twitter账号西藏之友（@friendsoftibet）的一则帖文，表示感谢万豪礼赏在用户调查中把西藏列为「国家」，万豪礼赏Twitter又点了赞，让内地媒体质疑万豪该账号编辑的个人行为还是集团行为。
结果，万豪总裁凌晨再次道歉，总裁兼行政总裁Arne Sorenson表示，「万豪国际一贯尊重并支持中国的主权及领土完整。遗憾的是,本周内我们的工作出现了两次与此理念背道而驰的错误」，他表示已及时撤销对上述推文的错误点赞，并立即发布道歉声明，「立场坚定明确：我们绝不支持任何蓄意颠覆中国主权及领土完整的行为，我们也绝不会以任何形式鼓舞或煽动这类组织或个人我们深刻意识到事态的严重性，并再次为伤害了中国人民的感情而诚恳致歉」。
其实在此次道歉信前，官方推特已多次致歉，就在九日下午，万豪集团官方推特「万豪礼赏」已公开表示向会员道歉，宣布暂停使用有关问卷进行修改。但该回应被网友形容「不痛不痒，缺乏诚意」。媒体还发现，在「万豪礼赏」发出这则「道歉」推特后不久，该户口即在一个藏独组织「祝贺」万豪将西藏列为国家的消息下「点赞」。
本月十日及昨日下午，「万豪礼赏」再发出推特，就事件「深表歉意」，称已修改网站及App，确保类似错误不再发生，「重申尊重中国主权和领土完整的一贯立场，我们绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织。我们对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉。」