微軟死機︱香港快運周六24航班取消 安排退款及改行程(附安排詳情)

2024-07-20 00:15

香港快運表示,受全球微軟系統影響,服務供應商 Navitaire 的系統服務尚未恢復。香港快運原定於 7 月 20 日的部分航班因此需要取消。香港快運呼籲航班已被取消的乘客無需前往機場,並按以下指示免費更改行程或安排退款。被取消航班資訊如下:

香港快運建議旅客留意香港快運網站以及社交媒體的最新資訊,及定期留意電郵查看航班最新消息。 香港快運又指,如航班未受影響,旅客亦請在航班出發前至少三小時抵達機場,以便有足夠時間辦理登機手續。而身處機場的旅客,如需協助,可到香港快運於 H 行段的登機櫃位查詢或於航班資訊顯示屏留意最新 狀況。香港快運感謝顧客的耐心和體諒。

因應是次情況,香港快運宣佈特別票務安排:

•由即時起豁免受影響乘客的改期手續費用及票價差額 。豁免只適用於首次更改。

• 乘客亦可選擇全額退款未出發之行程。香港快運會豁免相關手續費。退款金額包括票價、附加服務 (如已購買的行李額度、座位選擇、機上餐飲和 U-First 服務)、燃油附加費及機場稅。

• 此項特別豁免適用於以上取消航班。乘客須於 7 月 26 日或之前完成更改機票,並於原定出發 期內四星期內完成旅程。 註: 若顧客透過第三方或旅行社訂票,請直接聯絡相關的代理安排更改。

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