QR code落單｜餐廳未經顧客同意收集個資 黃家和指顧客可不光顧

個人資料私隱專員公署早前調查發現，有部分餐廳在提供電子點餐服務時收集顧客個人資料，進行用戶追蹤及直接促銷。私隱專員鍾麗玲表示，私隱條例列明如果要搜集用戶資料作直接促銷用途，要獲得用戶的明確同意，如果沒有提供選項屬於違法。公署已對無提供選項的餐廳作出調查，對方表示會跟進。

鍾麗玲今早（30日）在電台節目表示，公署調查了60間本地餐廳使用電子點餐的私隱情況，發現不少食肆都收集顧客的個人資料，用作該公司或關連公司的產品促銷， 其中「沙嗲王」沒有事先取得顧客的同意，可能違反私隱條例，公署已啟動調查程序，而涉事餐廳已作出初步回應，指已作改善，公署正作跟進。 

個人資料私隱專員公署經調查發現，有部分餐廳透過二維碼及手機應用程式點餐時，收集顧客個人資料。資料圖片

鍾麗玲指法例上雖沒有禁止相關做法，但企業必須通知用戶，並要事先取得同意。資料圖片

現時很多食肆都採用電子落單。資料圖片

現時很多食肆都採用QR code落單。資料圖片

現時很多食肆都採用電子方式落單。資料圖片

黃家和希望政府能參與再釐清法例，能令整個情況可以改善。資料圖片

黃家和：顧客若認為私隱受侵犯 可選擇不光顧

餐飲聯業協會會長黃家和在同一節目表示，現時很多食肆採用QR code落單，除為顧客提供方便外，亦是補充人手不足問題。他指，不鼓勵餐廳透過手機應用程式收集顧客資料，如果顧客認為自己的私隱受到侵犯，可以選擇是否提供相關資料，或者不光顧有關餐廳。

相關新聞：QR code落單｜電子點餐涉收集個人資料 私隱公署提三招自保 勿做一件事免財物損失

他指認為部分餐廳的手機應用程式註明收集顧客資料只作內部用途或宣傳，不會向第三方披露的做法較好。 黃家和稱，若收集數據以了解客人點菜喜好，數量或特別要求，無疑可幫助營運，如節省食材浪費等，但原則上不應收集客人的資料。

他續指，業界的手機應用程式是購買回來，目的並不是收集顧客個人資料再賣出去，只是想幫助營運，所以很多時遇到問題時不知如何處理。他希望政府能釐清法例，令整個情況可以改善。

------
《星島申訴王》將推出全新項目「區區有申訴」，並增設「我要讚佢」欄目，現誠邀市民投稿讚揚身邊好人好事，共建更有愛社區。立即「我要讚佢」︰ https://bit.ly/3uJ3yyF

 《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ