星島申訴王|太古城燒肉店油甘魚勁多蟲 事主質疑餐廳講大話:道歉純粹為做騷

2023-09-22 22:15

星島申訴王|油甘魚有蟲事件 餐廳講大話? 事主質疑:道歉純粹為做騷
星島申訴王|油甘魚有蟲事件 餐廳講大話? 事主質疑:道歉純粹為做騷

《星島申訴王》日前(20日)報道太古城燒肉店「炎舞家」油甘魚內藏寄生蟲事件,在網上平掀起熱烈討論,餐廳最終向事主致歉,安排退款,以為事件告一段落。豈料事主姚先生與太太李小姐主動聯絡《星島申訴王》表示,餐廳在報道中的回覆內容不實,直指當中提及「即時向他們道歉」等舉動從未發生過。

事主直指餐廳「道歉為做騷」

姚生與太太李小姐接受《星島申訴王》電話訪問,指在報道中餐廳回覆內容與他們當晚用餐體驗事實不符。「餐廳回覆中提到即時有向我們致歉或提供免單的選項,然而在整個用餐過程中,也從未發生過。直至報道刊登後,我們才覺得很奇怪,為何他們回覆傳媒的版本,與我所經歷的完全不同。」

李小姐續指,當時店員僅提出可換上一份新的油甘魚,不過當時他們早已胃口全無,加上要趕回家中照顧子女,遂決定盡快埋單付款走人,亦未有就事件向食環署投訴。他們又指,餐廳直至發現事件在網上發酵才私訊他們致歉,並表示會安排退款,這與店家給予傳媒的回應完全是兩回事。

事主姚先生夫婦主動聯絡《星島申訴王》,控訴餐廳在早前報道的回覆,與事實不符。(受訪者提供圖片)
事主姚先生夫婦主動聯絡《星島申訴王》,控訴餐廳在早前報道的回覆,與事實不符。(受訪者提供圖片)
事主認為餐廳給予《星島申訴王》的回覆與事實不符。
事主認為餐廳給予《星島申訴王》的回覆與事實不符。
事主指當日整個用餐過程中,餐廳店員從未即時致歉,亦未提起過可安排免單。(受訪者提供圖片)
事主指當日整個用餐過程中,餐廳店員從未即時致歉,亦未提起過可安排免單。(受訪者提供圖片)
事主表示在網上群組,也有街坊表示曾在同一間餐廳吃過有寄生蟲的油甘魚。(受訪者提供圖片)
事主表示在網上群組,也有街坊表示曾在同一間餐廳吃過有寄生蟲的油甘魚。(受訪者提供圖片)
事主在Fb群組分享在涉事食店用餐經驗。
事主在Fb群組分享在涉事食店用餐經驗。
涉事燒肉店位於太古城。
涉事燒肉店位於太古城。
早前報道中,《星島申訴王》直擊食環署職員到場,但據悉署方經檢查同類食物後,無發現異常情況。
早前報道中,《星島申訴王》直擊食環署職員到場,但據悉署方經檢查同類食物後,無發現異常情況。

早前報道:星島申訴王|太古城燒肉店油甘魚勁多蟲  直擊涉事店舖變冷清食環到場調查

曾要求餐廳回應 惟遭到「冷處理」

雖然李小姐自事件發生兩日以來,雖然一直也有輕微腸胃炎情況,但亦無意向餐廳追究責任,強調自己不想在這件事糾纏,也不想要餐廳甚麼「著數」,指已拒絕餐廳邀請他們再次惠臨,現階段只希望能盡快收到退款。

姚先生稱,接受《星島申訴王》只求還原事件全貌,而非為獲得餐廳的任何「著數」。「從頭到尾,餐廳也不是向我們道歉,道歉只是為了給公眾好看,純粹是做場騷。」他批評餐廳在今次事件對外處理手法相當有問題,例如在報道出街後,他曾要求餐廳方面澄清,為何會有即時道歉,並安排退款的說法,但至今他仍未獲對方回覆。

針對姚生夫婦投訴,《星島申訴王》亦嘗試向餐廳求證,惟在截稿前仍未獲回覆。

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