高鐵便捷化｜8.14起實施「靈活行」來往西九福田 車票即日可免費額外更改3次
2023-08-08 16:51 
廣鐵集團與香港鐵路部門溝通商定，自下周一（14日）起推出廣深港高速鐵路跨境運輸新產品「靈活行」，乘搭高鐵往返西九龍至福田乘客，在辦理過一次改簽或超過改簽時效後，仍可在乘車日期當日額外辦理三次「靈活行」變更車次手續。
鐵路部門將根據運輸能力，在確保運輸安全前提下，投放一定數量的「無座票」，供乘客辦理「靈活行」變更車次手續昤可自行選擇使用，進一步方便兩地旅客往來。惟「靈活行」列車，僅限於往返福田及香港西九龍站間出發及終點的列車。
港鐵提醒辦理「靈活行」時，持「二等座」車票的旅客，有機會被安排「無預留座位票」，即無編配座位，可能需要站立乘車；而此安排並不適用於持「一等座」及以上車廂等級車票的旅客。而已辦理「靈活行」變更車次的車票不可退票。如乘客之前未有改票，乘車當日又未過「一般改票」，需先使用「一般改票」更改行程，才可使用「靈活行」。「一般改票」時限為香港出發列車開車前45分鐘，而內地出發列車開車前30分鐘。
「靈活行」可於不同途徑進行辦理，包括12306官方手機App及網站；香港西九龍站位於B1層票務大堂售票機；「靈活行」位於B3層離港大堂11號檢票閘口對面自助機；及位於福田站票務大堂的售票機。
「靈活行」變更車次規則如下：
- 適用於已購買往來西九龍站及福田站車票的旅客，於乘車當天改乘其他班次*
- 最多可變更即日車次3次
- 最遲須於列車開車後1小時內辦理
- 可選擇改乘往返西九龍及福田的直達列車，每天共38班（不包括以福田為中途站的列車）
- 會安排與原車票相同車廂等級的車票
立法會「A4聯盟」楊永杰、梁文廣、張欣宇及林素蔚表示，樂見聯盟所提議關於靈活改簽等建議即將落實。又指以目前運力來看，來往香港至福田約每日60班，約半小時才有一班車，班次未夠密。如未來相關旅客出行數字持續增高，運力或會超出負荷，建議港鐵與內地鐵路部門商討，將每日香港來往福田的班次加倍，達至10至15分鐘一班，令旅客可以更加方便快速的往來港深中央商業區，真正做到「港深同城化」。
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