楊潤雄指每名市民都應歡迎遊客 個別事件令好客之都「蒙上污點」 

新民黨立法會議員何敬康在立法會大會提口頭質詢指，當局有否與業界溝通，鼓勵前線人員維持良好的服務質素。文化體育及旅遊局局長楊潤雄指，當局有透過旅遊業議會舉辦課程提升服務質素，但很可惜因一、兩件個別事件，令香港成為好客之都「蒙上一啲污點」；未來會做好對外及對內宣傳，每一名服務員、甚至是每一名香港人都要以好客之道歡迎遊客。

何敬康指，香港的旅遊業及服務業的服務質素，對於保持香港好客的形象同樣重要，前線人員是訪港旅客對香港的第一印象，他關注當局有否與業界溝通，鼓勵前線人員維持良好的服務質素，讓旅遊服務業及航空業營造有利的復興條件。 

何敬康在立法會大會提出口頭質詢，關注服務業前線人員質素。資料圖片

國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客，引發軒然大波。資料圖片

國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客，引發軒然大波。資料圖片

事件曝光後，涉事空中服務員已被解僱。資料圖片

林紹波就事件道歉。資料圖片

楊潤雄指，當局完全贊成前線接待及服務旅客的人員，應該要有高水平的服務態度及質素，當局有透過旅遊業議會舉辦提升旅遊業服務員質素的計劃及課程；「但好可惜有時就係因為一、兩件個別事件，的確影響整個香港的形象」，讓政府着力促進香港成為好客之都時「蒙上一啲污點」，所以一方面要做好自身內部工作，每一名服務員、甚至是每一名香港人都要以好客之道歡迎遊客。 

楊潤雄表示，未來政府會分「對內」及「對外」的宣傳工作，除對外宣傳香港，亦要宣傳作為主人家歡迎旅客的好客之道；而對內需多宣傳，重新建立香港是有禮貌、歡迎旅客的城市。 

記者：何嘉敏 

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